Lediga jobb som Kundtjänstchef i Östersund

Vill du vara med och spela en central roll i att fortsätta bygga upp något nytt hos ett innovativt och nytänkande optikbolag? Har du en passion för ledarskap och drivs av att skapa starka team och kundupplevelser i toppklass? Då kan rollen som Team Leader på Synsams kundservice vara helt rätt för dig! Synsam Group är inne i en spännande utvecklingsfas där vi sedan två år tillbaka har byggt upp vår egen kundservice i vårt toppmoderna produktions- och innovationscenter på Frösön i Östersund. Vår vision är tydlig – vi ska leverera service i världsklass, precis som vi gör i våra butiker runtom i Norden.
Den här tjänsten är ett vikariat, då vår uppskattade Team Leader Fanny nu går vidare till ett nytt och spännande uppdrag – att bli mamma. Vi söker därför dig som vill ta stafettpinnen vidare och under hennes föräldraledighet fortsätta driva och utveckla vårt team framåt. För rätt person finns goda möjligheter till fortsatt anställning efter vikariatets slut.
Om rollen Som Team Leader på Synsams kundservice får du en nyckelroll i vår ambition att erbjuda marknadens bästa kundupplevelse. Du leder det dagliga arbetet i teamet och säkerställer att vi alltid levererar service i världsklass – varje dag, i varje kundkontakt. I din roll ansvarar du för att kvalitetssäkra teamets arbete, ta tillvara på feedback från kunder, partners och andra delar av organisationen samt se till att denna kunskap används för kontinuerlig förbättring. Du identifierar kompetens- och processluckor och arbetar tätt tillsammans med vår Operations Manager för Customer Service för att åtgärda och förebygga dem.
En viktig del av ditt uppdrag är att utveckla ett högpresterande team om ca 12-15 medarbetare. Du följer upp individuella och gemensamma prestationer, coachar dina medarbetare och ser till att de har rätt förutsättningar, verktyg och motivation för att nå uppsatta mål och KPI:er. Du är också en viktig kulturbärare i organisationen, där du bidrar till en arbetsmiljö präglad av delaktighet, kompetensutveckling och förståelse för vad riktigt bra kundservice innebär.
Dina ansvarsområden inkluderar:
Leda, coacha och inspirera teamet i det dagliga arbetet
Följa upp resultat och säkerställa att teamet når sina mål
Ansvara för personalutveckling och arbetsfördelning
Säkerställa att arbetssätt och rutiner implementeras, följs och dokumenteras korrekt
Driva förbättringsarbete med fokus på kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet
Bidra till en kultur som präglas av starkt affärsdriv, nytänkande och ett starkt kundfokus

Din erfarenhet och profil För att lyckas i rollen som Team Leader tror vi att du har en kombination av erfarenhet, driv och rätt inställning. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, men ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att leda team framgångsrikt samt personalansvar inom kundservice, support eller callcenter-miljö.
Har ett starkt kundfokus och brinner för att leverera service i världsklass
Positiv, ansvarstagande och med ett skarpt öga för kvalitet i det dagliga arbetet
Trivs med att lära nytt och utvecklas – både i rollen och tillsammans med teamet
Tänker lösningsorienterat och hittar gärna nya vägar framåt, både självständigt och i samarbete med andra
Leder teamet med tydlighet och struktur, samtidigt som du är lyhörd och stöttande
Ser feedback som en självklar del av utvecklingen och är trygg i att både ge och ta emot den
Skapar förtroende och bygger starka relationer – inom teamet såväl som med andra avdelningar
Bidrar till en positiv och engagerande teamkänsla, där människor trivs och växer tillsammans

I rollen som Team Leader är du också en viktig representant för Synsam – både internt och externt. Därför är det viktigt att du delar våra värderingar: hos oss är kunden alltid nummer ett, vi är innovativa och vi tar ansvar.
Varför välja Synsam? Hos oss får du mer än ett jobb – du blir en del av en verksamhet som vågar tänka nytt, investerar i människor och sätter kunden i absolut fokus. Vi kombinerar ett starkt varumärke med en lokal närvaro och en kultur som präglas av innovation, ansvar och engagemang. Som Team Leader får du inte bara möjlighet att utveckla andra – du får också växa själv, i en roll där din insats verkligen gör skillnad.
Övrigt Tjänsten är placerad på vårt toppmoderna produktions- och innovationscenter på Frösön i Östersund – en inspirerande miljö där utveckling, samarbete och teknik möts. Du kommer att rapportera till vår Operations Manager för Customer Service, Martin Larsson, och arbetar nära med vår andra Team Leader. Tjänsten är ett vikariat på heltid på ca 1,5 år men då vi är ett tillväxtbolag finns det dock goda möjligheter för rätt person till en fortsatt anställning efter vikariatets slut! Startdatum sker enligt överenskommelse – vi är flexibla utifrån din tillgänglighet.
Ansökan Ansökan sker elektroniskt genom länken nedan. I vår rekryteringsprocess ingår tester, intervjuer samt referenstagning och bakgrundskontroll för slutkandidat. Rekryteringen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag – så vänta inte! Vi på Synsam söker engagerade och talangfulla personer i alla åldrar! Hos oss värdesätts mångfald och vi tror att olika perspektiv och erfarenheter berikar vårt arbete och bidrar till vår gemensamma framgång. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team! Visa mindre

Vill du vara med och spela en central roll i att fortsätta bygga upp något nytt hos ett innovativt och nytänkande optikbolag? Har du en passion för ledarskap och drivs av att skapa starka team och kundupplevelser i toppklass? Då kan rollen som Team Leader på Synsams kundservice vara helt rätt för dig! Synsam Group är inne i en spännande utvecklingsfas där vi sedan två år tillbaka har byggt upp vår egen kundservice i vårt toppmoderna produktions- och innovationscenter på Frösön i Östersund. Vår vision är tydlig – vi ska leverera service i världsklass, precis som vi gör i våra butiker runtom i Norden.
Den här tjänsten är ett vikariat, då vår uppskattade Team Leader Fanny nu går vidare till ett nytt och spännande uppdrag – att bli mamma. Vi söker därför dig som vill ta stafettpinnen vidare och under hennes föräldraledighet fortsätta driva och utveckla vårt team framåt. För rätt person finns goda möjligheter till fortsatt anställning efter vikariatets slut.
Om rollen Som Team Leader på Synsams kundservice får du en nyckelroll i vår ambition att erbjuda marknadens bästa kundupplevelse. Du leder det dagliga arbetet i teamet och säkerställer att vi alltid levererar service i världsklass – varje dag, i varje kundkontakt. I din roll ansvarar du för att kvalitetssäkra teamets arbete, ta tillvara på feedback från kunder, partners och andra delar av organisationen samt se till att denna kunskap används för kontinuerlig förbättring. Du identifierar kompetens- och processluckor och arbetar tätt tillsammans med vår Operations Manager för Customer Service för att åtgärda och förebygga dem.
En viktig del av ditt uppdrag är att utveckla ett högpresterande team om ca 12-15 medarbetare. Du följer upp individuella och gemensamma prestationer, coachar dina medarbetare och ser till att de har rätt förutsättningar, verktyg och motivation för att nå uppsatta mål och KPI:er. Du är också en viktig kulturbärare i organisationen, där du bidrar till en arbetsmiljö präglad av delaktighet, kompetensutveckling och förståelse för vad riktigt bra kundservice innebär.
Dina ansvarsområden inkluderar:
Leda, coacha och inspirera teamet i det dagliga arbetet
Följa upp resultat och säkerställa att teamet når sina mål
Ansvara för personalutveckling och arbetsfördelning
Säkerställa att arbetssätt och rutiner implementeras, följs och dokumenteras korrekt
Driva förbättringsarbete med fokus på kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet
Bidra till en kultur som präglas av starkt affärsdriv, nytänkande och ett starkt kundfokus

Din erfarenhet och profil För att lyckas i rollen som Team Leader tror vi att du har en kombination av erfarenhet, driv och rätt inställning. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, men ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att leda team framgångsrikt samt personalansvar inom kundservice, support eller callcenter-miljö.
Har ett starkt kundfokus och brinner för att leverera service i världsklass
Positiv, ansvarstagande och med ett skarpt öga för kvalitet i det dagliga arbetet
Trivs med att lära nytt och utvecklas – både i rollen och tillsammans med teamet
Tänker lösningsorienterat och hittar gärna nya vägar framåt, både självständigt och i samarbete med andra
Leder teamet med tydlighet och struktur, samtidigt som du är lyhörd och stöttande
Ser feedback som en självklar del av utvecklingen och är trygg i att både ge och ta emot den
Skapar förtroende och bygger starka relationer – inom teamet såväl som med andra avdelningar
Bidrar till en positiv och engagerande teamkänsla, där människor trivs och växer tillsammans

I rollen som Team Leader är du också en viktig representant för Synsam – både internt och externt. Därför är det viktigt att du delar våra värderingar: hos oss är kunden alltid nummer ett, vi är innovativa och vi tar ansvar.
Varför välja Synsam? Hos oss får du mer än ett jobb – du blir en del av en verksamhet som vågar tänka nytt, investerar i människor och sätter kunden i absolut fokus. Vi kombinerar ett starkt varumärke med en lokal närvaro och en kultur som präglas av innovation, ansvar och engagemang. Som Team Leader får du inte bara möjlighet att utveckla andra – du får också växa själv, i en roll där din insats verkligen gör skillnad.
Övrigt Tjänsten är placerad på vårt toppmoderna produktions- och innovationscenter på Frösön i Östersund – en inspirerande miljö där utveckling, samarbete och teknik möts. Du kommer att rapportera till vår Operations Manager för Customer Service, Martin Larsson, och arbetar nära med vår andra Team Leader. Tjänsten är ett vikariat på heltid på ca 1,5 år men då vi är ett tillväxtbolag finns det dock goda möjligheter för rätt person till en fortsatt anställning efter vikariatets slut! Startdatum sker enligt överenskommelse – vi är flexibla utifrån din tillgänglighet.
Ansökan Ansökan sker elektroniskt genom länken nedan. I vår rekryteringsprocess ingår tester, intervjuer samt referenstagning och bakgrundskontroll för slutkandidat. Rekryteringen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag – så vänta inte! Vi på Synsam söker engagerade och talangfulla personer i alla åldrar! Hos oss värdesätts mångfald och vi tror att olika perspektiv och erfarenheter berikar vårt arbete och bidrar till vår gemensamma framgång. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team! Visa mindre

Vill du vara med och spela en central roll i att fortsätta bygga upp något nytt hos ett innovativt och nytänkande optikbolag? Har du en passion för ledarskap och drivs av att skapa starka team och kundupplevelser i toppklass? Då kan rollen som Team Leader på Synsams kundservice vara helt rätt för dig! Synsam Group är inne i en spännande utvecklingsfas där vi sedan två år tillbaka har byggt upp vår egen kundservice i vårt toppmoderna produktions- och innovationscenter på Frösön i Östersund. Vår vision är tydlig – vi ska leverera service i världsklass, precis som vi gör i våra butiker runtom i Norden.
Den här tjänsten är ett vikariat, då vår uppskattade Team Leader Fanny nu går vidare till ett nytt och spännande uppdrag – att bli mamma. Vi söker därför dig som vill ta stafettpinnen vidare och under hennes föräldraledighet fortsätta driva och utveckla vårt team framåt. För rätt person finns goda möjligheter till fortsatt anställning efter vikariatets slut.
Om rollen Som Team Leader på Synsams kundservice får du en nyckelroll i vår ambition att erbjuda marknadens bästa kundupplevelse. Du leder det dagliga arbetet i teamet och säkerställer att vi alltid levererar service i världsklass – varje dag, i varje kundkontakt. I din roll ansvarar du för att kvalitetssäkra teamets arbete, ta tillvara på feedback från kunder, partners och andra delar av organisationen samt se till att denna kunskap används för kontinuerlig förbättring. Du identifierar kompetens- och processluckor och arbetar tätt tillsammans med vår Operations Manager för Customer Service för att åtgärda och förebygga dem.
En viktig del av ditt uppdrag är att utveckla ett högpresterande team om ca 12-15 medarbetare. Du följer upp individuella och gemensamma prestationer, coachar dina medarbetare och ser till att de har rätt förutsättningar, verktyg och motivation för att nå uppsatta mål och KPI:er. Du är också en viktig kulturbärare i organisationen, där du bidrar till en arbetsmiljö präglad av delaktighet, kompetensutveckling och förståelse för vad riktigt bra kundservice innebär.
Dina ansvarsområden inkluderar:
Leda, coacha och inspirera teamet i det dagliga arbetet
Följa upp resultat och säkerställa att teamet når sina mål
Ansvara för personalutveckling och arbetsfördelning
Säkerställa att arbetssätt och rutiner implementeras, följs och dokumenteras korrekt
Driva förbättringsarbete med fokus på kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet
Bidra till en kultur som präglas av starkt affärsdriv, nytänkande och ett starkt kundfokus

Din erfarenhet och profil För att lyckas i rollen som Team Leader tror vi att du har en kombination av erfarenhet, driv och rätt inställning. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, men ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att leda team framgångsrikt samt personalansvar inom kundservice, support eller callcenter-miljö.
Har ett starkt kundfokus och brinner för att leverera service i världsklass
Positiv, ansvarstagande och med ett skarpt öga för kvalitet i det dagliga arbetet
Trivs med att lära nytt och utvecklas – både i rollen och tillsammans med teamet
Tänker lösningsorienterat och hittar gärna nya vägar framåt, både självständigt och i samarbete med andra
Leder teamet med tydlighet och struktur, samtidigt som du är lyhörd och stöttande
Ser feedback som en självklar del av utvecklingen och är trygg i att både ge och ta emot den
Skapar förtroende och bygger starka relationer – inom teamet såväl som med andra avdelningar
Bidrar till en positiv och engagerande teamkänsla, där människor trivs och växer tillsammans

I rollen som Team Leader är du också en viktig representant för Synsam – både internt och externt. Därför är det viktigt att du delar våra värderingar: hos oss är kunden alltid nummer ett, vi är innovativa och vi tar ansvar.
Varför välja Synsam? Hos oss får du mer än ett jobb – du blir en del av en verksamhet som vågar tänka nytt, investerar i människor och sätter kunden i absolut fokus. Vi kombinerar ett starkt varumärke med en lokal närvaro och en kultur som präglas av innovation, ansvar och engagemang. Som Team Leader får du inte bara möjlighet att utveckla andra – du får också växa själv, i en roll där din insats verkligen gör skillnad.
Övrigt Tjänsten är placerad på vårt toppmoderna produktions- och innovationscenter på Frösön i Östersund – en inspirerande miljö där utveckling, samarbete och teknik möts. Du kommer att rapportera till vår Operations Manager för Customer Service, Martin Larsson, och arbetar nära med vår andra Team Leader. Tjänsten är ett vikariat på heltid på ca 1,5 år men då vi är ett tillväxtbolag finns det dock goda möjligheter för rätt person till en fortsatt anställning efter vikariatets slut! Startdatum sker enligt överenskommelse – vi är flexibla utifrån din tillgänglighet.
Ansökan Ansökan sker elektroniskt genom länken nedan. I vår rekryteringsprocess ingår tester, intervjuer samt referenstagning och bakgrundskontroll för slutkandidat. Rekryteringen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag – så vänta inte! Vi på Synsam söker engagerade och talangfulla personer i alla åldrar! Hos oss värdesätts mångfald och vi tror att olika perspektiv och erfarenheter berikar vårt arbete och bidrar till vår gemensamma framgång. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team! Visa mindre

Vill du vara med och spela en central roll i att fortsätta bygga upp något nytt hos ett innovativt och nytänkande optikbolag? Har du en passion för ledarskap och drivs av att skapa starka team och kundupplevelser i toppklass? Då kan rollen som Team Leader på Synsams kundservice vara helt rätt för dig! Synsam Group är inne i en spännande utvecklingsfas där vi sedan två år tillbaka har byggt upp vår egen kundservice i vårt toppmoderna produktions- och innovationscenter på Frösön i Östersund. Vår vision är tydlig – vi ska leverera service i världsklass, precis som vi gör i våra butiker runtom i Norden.
Den här tjänsten är ett vikariat, då vår uppskattade Team Leader Fanny nu går vidare till ett nytt och spännande uppdrag – att bli mamma. Vi söker därför dig som vill ta stafettpinnen vidare och under hennes föräldraledighet fortsätta driva och utveckla vårt team framåt. För rätt person finns goda möjligheter till fortsatt anställning efter vikariatets slut.
Om rollen Som Team Leader på Synsams kundservice får du en nyckelroll i vår ambition att erbjuda marknadens bästa kundupplevelse. Du leder det dagliga arbetet i teamet och säkerställer att vi alltid levererar service i världsklass – varje dag, i varje kundkontakt. I din roll ansvarar du för att kvalitetssäkra teamets arbete, ta tillvara på feedback från kunder, partners och andra delar av organisationen samt se till att denna kunskap används för kontinuerlig förbättring. Du identifierar kompetens- och processluckor och arbetar tätt tillsammans med vår Operations Manager för Customer Service för att åtgärda och förebygga dem.
En viktig del av ditt uppdrag är att utveckla ett högpresterande team om ca 12-15 medarbetare. Du följer upp individuella och gemensamma prestationer, coachar dina medarbetare och ser till att de har rätt förutsättningar, verktyg och motivation för att nå uppsatta mål och KPI:er. Du är också en viktig kulturbärare i organisationen, där du bidrar till en arbetsmiljö präglad av delaktighet, kompetensutveckling och förståelse för vad riktigt bra kundservice innebär.
Dina ansvarsområden inkluderar:
Leda, coacha och inspirera teamet i det dagliga arbetet
Följa upp resultat och säkerställa att teamet når sina mål
Ansvara för personalutveckling och arbetsfördelning
Säkerställa att arbetssätt och rutiner implementeras, följs och dokumenteras korrekt
Driva förbättringsarbete med fokus på kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet
Bidra till en kultur som präglas av starkt affärsdriv, nytänkande och ett starkt kundfokus

Din erfarenhet och profil För att lyckas i rollen som Team Leader tror vi att du har en kombination av erfarenhet, driv och rätt inställning. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, men ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att leda team framgångsrikt samt personalansvar inom kundservice, support eller callcenter-miljö.
Har ett starkt kundfokus och brinner för att leverera service i världsklass
Positiv, ansvarstagande och med ett skarpt öga för kvalitet i det dagliga arbetet
Trivs med att lära nytt och utvecklas – både i rollen och tillsammans med teamet
Tänker lösningsorienterat och hittar gärna nya vägar framåt, både självständigt och i samarbete med andra
Leder teamet med tydlighet och struktur, samtidigt som du är lyhörd och stöttande
Ser feedback som en självklar del av utvecklingen och är trygg i att både ge och ta emot den
Skapar förtroende och bygger starka relationer – inom teamet såväl som med andra avdelningar
Bidrar till en positiv och engagerande teamkänsla, där människor trivs och växer tillsammans

I rollen som Team Leader är du också en viktig representant för Synsam – både internt och externt. Därför är det viktigt att du delar våra värderingar: hos oss är kunden alltid nummer ett, vi är innovativa och vi tar ansvar.
Varför välja Synsam? Hos oss får du mer än ett jobb – du blir en del av en verksamhet som vågar tänka nytt, investerar i människor och sätter kunden i absolut fokus. Vi kombinerar ett starkt varumärke med en lokal närvaro och en kultur som präglas av innovation, ansvar och engagemang. Som Team Leader får du inte bara möjlighet att utveckla andra – du får också växa själv, i en roll där din insats verkligen gör skillnad.
Övrigt Tjänsten är placerad på vårt toppmoderna produktions- och innovationscenter på Frösön i Östersund – en inspirerande miljö där utveckling, samarbete och teknik möts. Du kommer att rapportera till vår Operations Manager för Customer Service, Martin Larsson, och arbetar nära med vår andra Team Leader. Tjänsten är ett vikariat på heltid på ca 1,5 år men då vi är ett tillväxtbolag finns det dock goda möjligheter för rätt person till en fortsatt anställning efter vikariatets slut! Startdatum sker enligt överenskommelse – vi är flexibla utifrån din tillgänglighet.
Ansökan Ansökan sker elektroniskt genom länken nedan. I vår rekryteringsprocess ingår tester, intervjuer samt referenstagning och bakgrundskontroll för slutkandidat. Rekryteringen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag – så vänta inte! Vi på Synsam söker engagerade och talangfulla personer i alla åldrar! Hos oss värdesätts mångfald och vi tror att olika perspektiv och erfarenheter berikar vårt arbete och bidrar till vår gemensamma framgång. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team! Visa mindre

Då vi nu haft en stark tillväxt söker vi nu en erfaren och driven Delivery Manager som vill vara med på vår fortsatta tillväxtresa och ta våra leveranser till nästa nivå.
Som Delivery Manager kommer du att få en central roll i att säkerställa att kundservicetjänsterna levereras med högsta kvalitet och effektivitet. Du kommer att leda och koordinera team, arbeta nära både kunder och interna avdelningar för att säkerställa att kundens förväntningar överträffas. Din förmåga att analysera, planera och optimera processer blir avgörande för att stärka kundupplevelsen och uppnå vår kunds övergripande affärsmål.
Ansvarsområden
Leveranshantering och Servicekvalitet:
Säkerställa att kundservicetjänsterna levereras enligt överenskomna SLA och kvalitetsstandarder.
Identifiera förbättringsmöjligheter för att höja servicekvaliteten och optimera leveransprocesser.
Teamledning och Utveckling:
Leda, motivera och utveckla ett team för att maximera prestation och kundnöjdhet.
Identifiera utbildnings- och utvecklingsbehov för teammedlemmarna och skapa en kultur av kontinuerligt lärande.
Kundnöjdhet och Relationer:
Samarbeta tätt med företagets kunder för att förstå deras behov och förväntningar samt säkerställa att leveranserna är i linje med dessa.
Genomföra regelbundna kundmöten för att rapportera om prestationer och diskutera eventuella förbättringsmöjligheter.
Arbeta nära företagets kommersiella team för att säkerställa kundnöjdhet och kundrelation
Analys och Rapportering:
Övervaka nyckeltal (KPI) och analysera data för att säkerställa att teamets prestationer ligger i linje med målen.
Rapportera regelbundet till ledningen om prestation, utmaningar och möjliga förbättringsområden.
Processförbättring:
Initiera och leda förbättringsprojekt för att öka effektiviteten och förbättra kundupplevelsen.
Implementera bästa praxis inom kundservicestyrning och dela lärdomar med övriga avdelningar.

Vem är du?
Vi söker dig som har flera års erfarenhet av ledande befattning och då gärna inom outsourcing och som brinner för att skapa en positiv kundupplevelse. Du är analytisk, målfokuserad och har ett lösningsorienterat förhållningssätt. Vidare är du en trygg ledare som har förmågan att inspirera och utveckla dina medarbetare.
Utbildning
Högskoleutbildning inom företagsekonomi, service management, eller liknande område är meriterande.
Erfarenhet
Minst 5 års erfarenhet av en roll inom outsourcing, projektledning eller liknande.
Dokumenterad erfarenhet av att hantera kundkontakter och leda team till höga prestationer.
Erfarenhet av att arbeta med KPI och SLA i en serviceleveransmiljö.

Kompetenser
Stark förmåga att bygga och vårda kundrelationer och säkerställa att kundens förväntningar uppfylls.
Utmärkt ledarskaps- och kommunikationsförmåga med förmåga att inspirera och utveckla teammedlemmar.
Analytisk och resultatorienterad med erfarenhet av att använda data för att förbättra prestationer.
Kunskap om verktyg och system som används inom kundservice, exempelvis CRM eller ärendehanteringssystem.

Vi erbjuder
Möjlighet att arbete för ett bolag i tillväxt med fokus på kvalitet och kundnöjdhet. En inspirerande arbetsmiljö med goda möjligheter till karriärutveckling. Ett teamorienterat företagsklimat där initiativ och engagemang uppskattas. Marknadsmässig lön och förmåner. Möjlighet att påverka och utveckla företagets vidare utveckling.
Välkommen med din ansökan senast 22:a november Visa mindre

Synsam Group har under de senaste åren framgångsrikt genomfört en omfattande transformation av hela sitt erbjudande och skapat en rad innovativa, hållbara och attraktiva koncept utifrån våra kunders behov, vilket lett till både hög kundnöjdhet och en stark tillväxt. Vår ambition är att fortsätta vara den branschledande aktören inom både ögonhälsa och ögonmode med ett tydligt hållbarhetsperspektiv genom hela värdekedjan – och att driva branschförändrande initiativ som skapar skillnad på riktigt för våra kunder.
Om rollenVi söker nu en engagerad och målinriktad Operations ManagerCustomer Service som kommer att spela en nyckelroll i att driva vår verksamhet inom kundserviceframåt. Denna roll är ny i organisationen och syftet är att vara en central del av nästa fas i vår tillväxtresa. Som Operations Manager får du en unik möjlighet att utveckla våra ledare inom kundservice, driva resultat och leda strategiska utvecklingsprojekt som tar vår verksamhet till nästa nivå.
Du kommer att ha personalansvar för fem direktrapporterande, i form av tre teamledare, en utbildningsansvarig och en produktspecialist. Teamledarna har i sin tur ansvar för cirka 35 kundservicemedarbetare totalt.Som Operations Manager arbetar du nära ditt team för att säkerställa att vi inte bara når, utan överträffar våra mål och KPIer och bidrar till vår fortsatta tillväxtresa.
Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
Operativt, till viss del strategiskt, ansvar för drift och den dagliga verksamheten inklusivepersonal-, resultat- och budgetansvar inom ditt område.
Driva affärsutvecklingsinitiativ och leda utvecklingsprojekt för att säkerställa verksamhetens fortsatta tillväxt.
Utveckla våra ledare, specialister och team för att optimera prestation och arbetsglädje.
Skapa och upprätthålla starka arbetsrelationer och arbeta för att öka kundnöjdheten.
Använda din expertis i Office-paketet för att omvandla siffror och data till tydliga, pedagogiska presentationer och beslutsunderlag.
Även andra arbetsuppgifter såsom arbetsmiljöfrågor och ärenden kring kontoret/lokalerna kommer att förekomma.

I rollen somOperations Manager kommer du attingå i Synsam Groups Customer Service & Store Support-organisation, utgå från vårt kontor på Frösön, Östersund, och rapportera till Head of Customer Service & Store Support.
Vem söker vi? Vi söker dig med högskoleexamen inom ekonomi, projektledning, affärsutveckling eller liknande, samt mångårig erfarenhet av ledande roller inom kundservice eller motsvarande. Du har framgångsrikt lett personal på olika nivåer och drivit storskaliga förändringsprojekt där du levererat resultat med en imponerande förmåga att anpassa dig och skapa framgång i olika affärsmiljöer.
Med ett engagerande ledarskap skapar du motivation och sammanhållning i teamet, samtidigt som du säkerställer daglig drift, effektivitet och kundleverans. Att hantera många olika uppgifter samtidigt, vara prestigelös och förändringsbenägen kommer naturligt för dig.
Du har erfarenhet av att följa upp resultat och presentera siffror och annat underlag på ett pedagogiskt sätt. Din skicklighet i Excel, PowerPoint och andra Office-verktyg gör att du kan omvandla data till insikter som engagerar och inspirerar både ditt team, ledning och andra delar av organisationen.
Vi ser det även som naturligt att du delar och är en stark ambassadör för Synsam Groups värderingar – för oss är kunden nr 1, vi är innovativa och vi tar ansvar.
Meriterande:
Erfarenhet av att leda ledare
Erfarenhet av ledningsgruppsarbete och affärsutveckling

Vi erbjuder:
En dynamisk och stimulerande arbetsmiljö med stora möjligheter att påverka.
En nyckelroll i vår tillväxtresa, där du får möjlighet att utveckla verksamheten och våra ledare.

Om rekryteringsprocessenAnsökan sker endast elektroniskt; du klickar på knappen "Sök jobbet!", bifogar CV samt svarar på några korta frågor.I vår rekryteringsprocess ingår tester, intervjuer samt referenstagning och bakgrundskontroll för slutkandidat. Rekryteringen sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag – så vänta inte! Vi ser fram emot din ansökan redan idag! Visa mindre

Har du ett genuint intresse för ledarskap, personalutveckling och service? Då söker vi dig!
 
Dina arbetsuppgifter
"Som Teamleader för en av våra deskar på Fujitsu är du precis där det händer, mitt i vår leverans. Där ska du tillsammans med ditt team säkerställa att våra kunders vardag är fungerande. Det är stundtals mycket som händer och därmed lägger vi vikt på att kunna navigera, prioritera och vara kommunikativ. Som belöning (förutom lön) får du jobba med en av Sveriges i särklass bästa Service Deskar och på riktigt faktiskt kunna påverka vår framtid genom att sitta med i Östersunds ledningsgrupp."

Detta är en spännande nyckelroll och i ett växande team som arbetar nära kunder och säkerställer att tjänster levereras effektivt. Som ledare har du ansvar över kundleveransen i sin helhet. Teamet som du kommer leda är placerade i Östersund och du måste bo i närheten. Man bör ha erfarenhet från samma eller liknande roller sen tidigare och ha en förståelse för kundservice/servicedesk.
 
Vi söker dig som
Kan leda, schemalägga och styra arbetet med ditt team
Kan jobba med rekrytering vid behov
Kan genomföra både team-möten och individuella (1:1) samtal
Vill utmana, effektivisera och utveckla arbetssätt samt leverans inom teamet
Kan genom ledningsgruppen verka för en bättre arbetsplats
Har kommunikationsförmåga i både tal och skrift, både engelska och svenska
Har intresse eller kunskap inom IT
Med fördel har utbildning/certifiering inom ITIL

 
Omfattning
Inledningsvis visstidsanställning via OnePartnerGroup med placeringsort i Östersund. 
Övrigt
Denna tjänst innebär att du initialt kommer bli anställd som konsult hos oss på OnePartnerGroup Jämtland och om allt går som planerat kommer din anställning efter några månader fortsätta hos vår kund. Som konsult hos oss kommer din konsultchef stötta dig i att lyckas och trivas på ditt uppdrag. Självklart innefattas din anställning av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension, fackliga relationer och friskvårdsbidrag, för inget är viktigare än att du känner dig trygg med din anställning hos oss. Låt oss bli din nya kollega!
 
Vad händer när du har sökt tjänsten?
För frågor och liknande är du välkommen att ta kontakt med Elias Duvdal på [email protected]. I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. När du har visat intresse för tjänsten vi kontaktar dig via mejl eller telefon. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning och bakgrundskontroll. Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mejl på grund av GDPR.

Sista ansökningsdag 2024-09-16! Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Vill du vara delaktig i en verksamhetsuppbyggnad hos en av Europas ledande aktör inom optikbranschen? Vill du använda din kompetens samt expertis för att skapa något nytt och eget inom en stabilt och väletablerat företag? Ta chansen och sök tjänsten som Work Force & Report Manager hos Synsam!

Befattningsbeskrivning: 
Work Force & Report Manager ansvarar för trafikstyrning, schemaläggning och trafikprognostisering inom kundserviceorganisationen. Hen leder och driver arbetet kring WFM samt rapportering av resultat och Root Cause som ligger till grund för allt förbättringsarbete såväl inom som utanför kundserviceorganisationen. Hen ska även involvera kundservice för att skapa förståelse och delaktighet inom organisationen. Denna person ansvarar även för att sprida information i samarbete med Kundservicechef gällande inkomna kundärenden och dess påverkan på organisationen.

Dagliga arbetsuppgifter: 


• Schemaläggning såsom semesterplanering
• Trafikstyrning och trafikoptimering
• Bidra till effektivisering och löpande kunskaper för att driva förbättringsarbete
• Bidra med insikter kring KPI, organisation och kund
• Bidra i budgetarbete
• Implementera WFM-system och arbetssätt och rapportering för att möta flera stakeholders inom organisationen
• Jobba med insiktsdrivande aktiviteter.

Anställningsförmåner:


• Friskvårdsbidrag
• Nybyggda, moderna och ljusa arbetsplatser
• Förmånliga medlemsskapspriser på närliggande gym
• Lönebonus
• Generösa rabatter på interna produkter
• Extra semesterdagar.

Placeringsort: Östersund.

Anställning, omfattning och arbetstider:
Tillsvidareanställning med applicering av provanställning, heltid och dagtid. 

Tillträde och lön:
Efter överenskommelse.

Övrig information:
I denna rekrytering samarbetar vi med OnePartnerGroup Jämtland. Sista ansökningsdag är 2023-03-07 och du ansöker via OnePartnerGroups hemsida: www.onepartnergroup.se. Urvalsarbetet kommer att ske löpande och vi rekommenderar därmed att du skickar in din ansökan snarast möjligt. Rekryteringen genomförs av OnePartnerGroup Jämtland och anställningen sker direkt hos Synsam Group. 

För frågor om tjänsten kontakta:
Pontus Andersson, [email protected], 063-19 43 34.
Elias Duvdal, [email protected], 063-19 43 32.

Klicka här för att komma till tjänsten! Visa mindre

Har du tidigare erfarenhet av gruppledarskap och vill utveckla dina kunskaper på ett expansivt nordiskt företag? Då har vi rollen för dig! Vi söker nu en Operations Manager till vår kundservice för SJ.
OM TJÄNSTEN
Operations Manager är tjänsten för dig som vill arbeta i en föränderlig bransch där krav på hög kompetens och stort fokus på kundupplevelsen alltid finns närvarande. Tjänsten som Operations Manager på SJ innebär att leda produktionen av kundservicetjänster inom ett av våra kunduppdrag. Den primära uppgiften är att ansvara för finansiella, operativa och kvalitativa nyckeltal. I ledarskapet ingår också att coacha, leda och utveckla våra Team Managers som i sin tur ansvarar för en större grupp medarbetare.
VI SÖKER DIG SOM...
Är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar. Vi ser gärna att du är en ledare som föregår med gott exempel, du är lösningsorienterad, engagerad, kundorienterad och gillar att utveckla såväl affären som dina medarbetare. På vår arbetsplats är det viktigt att bidra med en positiv inställning samt att jobba mot fastställda mål. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har erfarenhet från en liknande roll, gärna inom kundservice. Då denna roll opererar i en föränderlig bransch krävs det att du som person är proaktiv och har en god förståelse för verksamheten i sin helhet.

EXEMPEL PÅ PRAKTISKA ARBETSUPPGIFTER:
Personalansvar för våra ledare som innebär bl.a. medarbetarsamtal och lönesättning, men framförallt att utveckla och stötta våra Team Managers i deras eget dagliga personalarbete
Operativt ansvar över nyckeltalen för kundleveransen
Ekonomisk uppföljning tillsammans med ledningen av kunduppdraget
Att vara kontaktperson mot och kontinuerligt bibehålla samt utveckla relationen till uppdragsgivaren


KVALIFIKATIONER:
Universitets-/högskoleutbildning eller motsvarande inom ekonomi, organisation & ledarskap etc. eller motsvarande erfarenhet från tidigare yrken
En mycket god social och verbal förmåga.
God datorvana, är ett krav, samt goda kunskaper i MS Office.
Goda språkkunskaper i svenska, både muntliga såväl som skriftliga, samt engelska.
Tidigare erfarenhet av personalansvar samt goda omdömen från ditt ledarskap
Meriterande med erfarenhet av distansledarskap.



START: Asap enligt överenskommelse
PLACERINGSORT: Organisatoriskt tillhör du Webhelps kontor i Ånge, arbetet kan utföras delvis hemifrån
ANSTÄLLNINGSFORM: Tillsvidare 6 månaders provanställning
ARBETSTIDER: Vardagar kontorstid, förtroendearbetstid
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-09-22


Vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vi ser fram emot din ansökan!
Vid frågor om tjänsten, kontakta Operations Manager Emelie Eriksson på [email protected]. Visa mindre

Vill du vara delaktig i en verksamhetsuppbyggnad hos en av Europas ledande aktör inom optikbranschen? Vill du använda din kompetens samt expertis för att skapa något nytt och eget inom en stabilt och väletablerat företag? Ta chansen och sök tjänsten som Team Leader/Customer Service Manager hos Synsam!

Befattningsbeskrivning: 
Team Leader/CS Manager ansvarar för den dagliga verksamheten i kundservicen. Hen leder en kultur av delaktighet och kompetens där alla i teamet har god kunskap i vad kundservice innebär för organisationen och dess kunder. Rollen ansvarar för att kvalitetssäkra verksamheten, säkerställa att feedback från kunder, samarbetspartners och olika delar av organisationen dokumenteras och förvaltas internt. CS Managern identifierar kompetens- och rutinbrister samt säkrar dessa i nära samarbete med kundservicechef. Managern följer även upp sina medarbetarens prestationer och ser till att medarbetarna har de verktyg och den kompetens samt engagemang som krävs för att arbeta på organisationens kundservice. 

Dagliga arbetsuppgifter: 


• Leda och fördela arbetet inom teamet
• Besvara frågor, coacha medarbetarna och följa upp resultat
• Vara kontaktpunkt mot kundservicechefen
• Säkerställer att metoder och arbetssätt är fullt implementerade och efterlevs
• Säkra att alla rutiner dokumenteras och hålls uppdaterade
• Sträva mot ständig kvalitet, utveckling och förbättring av verksamheten
• Bidrar till en kultur som premierar affärsmannaskap, delaktighet och nytänkande samt att kunden prioriteras
• Säkra att nya medarbetare får tillgång till alla system. 

Anställningsförmåner:


• Friskvårdsbidrag
• Nybyggda, moderna och ljusa arbetsplatser
• Förmånliga medlemsskapspriser på närliggande gym
• Lönebonus
• Generösa rabatter på interna produkter.
• Extra semesterdagar

Placeringsort: Östersund.

Anställning, omfattning och arbetstider:
Tillsvidareanställning med applicering av provanställning, heltid och dagtid. 

Tillträde och lön:
Efter överenskommelse.

Övrig information:
I denna rekrytering samarbetar vi med OnePartnerGroup Jämtland. Sista ansökningsdag är 2023-03-07 och du ansöker via OnePartnerGroups hemsida: www.onepartnergroup.se. Urvalsarbetet kommer att ske löpande och vi rekommenderar därmed att du skickar in din ansökan snarast möjligt. Rekryteringen genomförs av OnePartnerGroup Jämtland och anställning sker direkt hos Synsam Group. 

För frågor om tjänsten kontakta:
Pontus Andersson, [email protected], 063-19 43 34.
Elias Duvdal, [email protected], 063-19 43 32.

Klicka här för att komma till tjänsten! Visa mindre

Har du tidigare erfarenhet av gruppledarskap och är redo för en ny utmaning inom ett globalt, expansivt företag? Då har vi rollen för dig! Vi söker just nu en Operations Manager till Tele2.

Operations Manager är tjänsten för dig som vill arbeta i en föränderlig bransch där krav på hög kompetens och stort fokus på kundupplevelsen alltid finns närvarande. Tjänsten som Operations Manager på Tele2 innebär att leda produktionen av kundservicetjänster inom ett av våra kunduppdrag. Den primära uppgiften är att ansvara för finansiella, försäljningsmässiga och kvalitativa nyckeltal. I ledarskapet ingår också att coacha, leda och utveckla våra Team Managers som i sin tur ansvarar för en större grupp medarbetare.

Vi söker dig som är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar. Vi ser att du är en ledare som föregår med gott exempel samt att du är lösningsorienterad, engagerad, kundorienterad och gillar att utveckla såväl affären som dina medarbetare. På vår arbetsplats är det viktigt att bidra med en positiv inställning samt att jobba mot fastställda mål. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har erfarenhet från en liknande roll, gärna inom kundservice.

I rollen som Operations Manager ingår bland annat:

- Personalansvar för våra Team Managers vilket innebär bland annat medarbetarsamtal och lönesättning men framförallt att utveckla ledarskap och prestation.

- Operativt ansvar över nyckeltalen för kundleveransen.

- Ekonomisk uppföljning tillsammans med ledningen av kontot.

- Kontinuerlig kontakt med uppdragsgivaren för att bibehålla samt utveckla relationen.

Kvalifikationer:

- En mycket god social och verbal förmåga.

- God datorvana, är ett krav, samt goda kunskaper i MS Office.

- Goda språkkunskaper i svenska och engelska, såväl muntligt som skriftligt.

- Tidigare erfarenhet av personalansvar samt goda omdömen från ditt ledarskap.

- Universitets-/högskoleutbildning eller motsvarande inom ekonomi, organisation & ledarskap etc. eller motsvarande erfarenhet från tidigare yrken.

- Meriterande med erfarenhet av distansledarskap då medarbetare finns på flera orter.



START: Enligt överenskommelse.

PLACERINGSORT: Östersund.

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, tillsvidareanställning.

ARBETSTIDER: Förtroendearbetstid.

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-04-15.

LÖN: Individuell lönesättning.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Omgående

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Omgående

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Omgående

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: 2020-06-22 eller 2020-08-03

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Omgående

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Com Hems kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: 2020-06-22 eller 2020-08-03

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Com Hems kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: 2020-06-22 eller 2020-08-03

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Com Hems kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: 2020-06-22 eller 2020-08-03

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Statens servicecenters uppdrag är att erbjuda effektiv service till medborgare och myndigheter. Vi ansvarar för Sveriges lokala servicekontor där vi ger information och service från Skatteverket, Pensionsmyndigheten, Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen. Vi bidrar även till en effektivare statsförvaltning genom att leverera administrativa tjänster och konsultstöd till statliga myndigheter inom ekonomi, lön och HR. Tillsammans är vi cirka 1400 anställda.
Servicekontoren finns över hela landet, från Trelleborg i söder till Kiruna i norr. Vårt huvudkontor finns i Gävle.

Hos oss får du bidra med din kompetens i arbetet för en effektivare statsförvaltning nära medborgaren.

Statens servicecenters Supportavdelning inom Division Myndighetsservice är placerad i Östersund och består av cirka 40 medarbetare. Vår avdelning arbetar idag med kundservice inom våra tjänster lön och ekonomi. Vi bemannar även myndighetens växel.

Vi behöver nu förstärka med en enhetschef som kommer ansvara för enhet 1 som arbetar med 1:a linjens support och växel. Vi är inne i en digitaliseringsresa mot att hantera våra kundmöten mer digitalt. Motiveras du av att förädla kundupplevelsen, har vana att leda och motivera andra samt trivs i en miljö som ständigt utvecklas? Tycker du att omväxling förnöjer och ser dig själv i en roll där du får möjlighet att utveckla effektiva arbetssätt samtidigt som du arbetar med att coacha på kundmöten? Då kan detta vara något för dig!

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som enhetschef kommer du att leda, planera, samordna och utveckla din enhet. Du har personal-, budget-, resultatansvar och ansvarar för att din enhet når de mål som är uppsatta. Du ingår i avdelningens ledningsgrupp där du aktivt bidrar till utveckling av avdelningens verksamhet. Du coachar dina medarbetare och arbetar med ständiga förbättringar.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:


• Gymnasieexamen
• Relevant akademisk examen eller motsvarande utbildning/kompetens
• Minst 3 års erfarenhet från support- eller kundserviceverksamhet med digitala verktyg
• Erfarenhet från förändringsledning och effektiviseringsarbete
• Flerårig erfarenhet som chef med personal- och verksamhetsansvar

Dessutom är det meriterande om du:


• Har erfarenhet av uppföljning och coachning inom support- eller kundserviceverksamhet
• Har erfarenhet från offentlig verksamhet

 Vidare ska du ha följande förmågor:


• Att bidra till ett gott samarbete och skapa förtroende med såväl dina kollegor, kunder som externa aktörer
• Att ge god service, internt och externt
• Att kunna strukturera och prioritera ditt arbete
• Att kommunicera väl på svenska i tal och skrift
• Att skapa goda förutsättningar för dina medarbetare genom att engagera, återkoppla och skapa delaktighet

Övrigt
Anställningen är en tillsvidareanställning på 100 %
Anställningen är placerad i Östersund.
Vi tillämpar sex månaders provanställning

Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste därför vara svensk medborgare men får gärna ha utländsk bakgrund.

Välkommen med din ansökan innehållande CV och personligt brev där du berättar varför du söker denna tjänst senast den 6 januari 2021.


Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.

Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag. Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Com Hems kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet




MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning




Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: 2020-06-22 eller 2020-08-03

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Är du redo för nya utmaningar? Är du en naturlig ledare som brinner för sälj? Då har vi en tjänst för dig! Webhelp Nordic i Östersund söker en driven och härlig Team Manager till Com Hems kundservice. Är det dig vi söker?



OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: 2020-09-07 eller enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-15

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför två till drivna och härliga Team Managers till Com Hems kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet




MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning




Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: 2020-06-22

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

OM TJÄNSTEN

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför ännu en Team Manager till vårt nyöppnade kontor på Frösön.

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



WEBHELPS VÄRDEORD

Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet

MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18



Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

OM TJÄNSTEN

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför ännu en Team Manager till vårt nyöppnade kontor på Frösön.

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



WEBHELPS VÄRDEORD

Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet

MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18



Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

OM TJÄNSTEN

Vi fortsätter att utöka vår verksamhet i Östersund och söker därför ännu en Team Manager till vårt nyöppnade kontor på Frösön.

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



WEBHELPS VÄRDEORD

Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet

MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18



Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Till vår konsultverksamhet i Östersund söker Centric flera duktiga, engagerade supporttekniker som har ett brinnande intresse för IT och erfarenhet av bankomater.

Arbetsuppgifter
Du kommer bland annat att ge support till våra fälttekniker genom att göra en fördiagnos gällande bankomater, vilket kräver ett metodiskt och noggrant arbetssätt.

Din profil och kvalifikationen
Du har ett genuint intresse för teknik och att vilja ge support. Som person är du ansvarstagande och driven med ett professionellt agerande. Du ska vara en person som tycker om att vara behjälplig och som vill ge kunden en bra kundupplevelse. Du är en stabil och trygg person som har en hög kommunikativ förmåga, för att konstruktivt kunna föra en dialog med kund och dina kollegor. Du är engagerad, entusiastisk, noggrann och mycket serviceinriktad.
Krav:
- Minst 2 års erfarenhet inom IT-support eller med erfarenheter av fördiagnostik gällande bankomater.
- Kan uttrycka dig mycket väl i både tal och skrift på svenska och engelska
- Hög kommunikativ förmåga
- Hög pedagogisk förmåga
- God teknisk kunskap
- Mycket hög servicekänsla
- Innehar körkort
Meriterande:
Det är meriterande med erfarenhet från produkter som tex bankomater och dess utrustning.
Vad vi erbjuder
På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi med många tycker att vi är Sveriges skönaste IT-företag och vi arbetar aktivt med att utveckla såväl vår interna gemenskap som våra externa nätverk. Därför genomför vi regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Om behov finns så ordnar vi med boende.

OBS! På Centric är din utveckling i centrum och nu påbörjar vi den resan redan på första intervjun. Alla som jobbar med IT vet att det är superviktigt att hålla sig uppdaterad. Att dessutom vara certifierad är ett värdefullt kvitto på din kompetens som du har nytta av oavsett arbetsgivare och uppdrag. För att visa att vi på Centric förstått hur viktigt detta är, får du nu redan på första intervjun skriva ett valfritt MOS (Microsoft Office Specialist) eller MTA (Microsoft Technology Associate) certifikat till ett värde av 1200 kr. Blir det aktuellt med flera intervjuer får du självklart skriva fler cert. Fattar vi sedan tycke för varandra och du blir anställd – ja, då får du möjlighet att skriva ännu fler cert. På Centric tror vi på kompetensutveckling och bjuder gärna på certifieringar.

Centric är ett IT-företag med över 380 konsulter i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing. Som ett av Europas största privatägda tjänsteföretag med över 5 000 anställda i Europa är en sak tydlig; vi tror på människor oavsett om vår kund vill hyra in vår personal eller låta oss göra hela jobbet. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

OBS! Du vet väl att du kostnadsfritt kan ladda ner tusentals e-böcker när du registrerat dig som sökande på vår hemsida. Där finns böcker inom allt från t ex IT, ekonomi, personlig utveckling, karriärstips till hur man skriver ett bra CV.

Gilla oss på facebook så att du inte går miste om nå't. Där listar vi våra lediga tjänster och kommer med tips och trix när det gäller jobbsökande; https://www.facebook.com/CentricSweden.
Har du några frågor kring tjänsten? Kontakta Caroline Biverman på tfn: 0734-159380 eller [email protected].


Registrera din ansökan redan idag, då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vi söker en genuint driven, kommunikativ och kundorienterad Site Manager till vår nyöppnade kundservicesite i Östersund. Vi vill ge våra kunder en upplevelse i världsklass och är övertygade om att nöjdast kunder ger starkast tillväxt. Är det dig vi letar efter? Vår site i Östersund är nu i kraftig upprampning där det under sommaren och hösten kommer anställas totalt ca 150 kundservicemedarbetare hos vår samarbetspartner Webhelp, som ska supportera och sälja våra bredband- och TV-tjänster för Com Hem. Tack vare den nyligen genomförda sammanslagningen av Tele2 och Com Hem kommer vi framöver kunna erbjuda våra kunder en ännu bättre helhetslösning. Den här rollen är en möjlighet att få vara med och driva den häftiga resan mot framtidens kund- och medarbetarupplevelse. Det här är rollen… Som Site Manager kommer du vara Tele2s kontaktperson på siten i Östersund och navet för informationsspridning till och från resten av organisationen samt kravställare på vår partner. Du är ansvarig för sitens resultat vad det gäller kundnöjdhet, försäljning och effektivitet. Din roll kommer vara att få medarbetarna att känna sig som naturliga ambassadörer för Comhem och Tele2 och du kommer också att vara delaktig i att sätta upp processer, arbetssätt och inte minst kulturen från grunden på denna helt nya site i fräscha lokaler. Du kommer också ansvara för att koordinera aktiviteter och besök på site. Du en är del av teamet ”Outsourced Operations” som består av 6 personer, utspridda i landet, varav tre är Site Managers som du. Tjänsten innebär nästintill daglig närvaro på siten i Östersund, vissa resor förekommer till huvudkontoret i Kista eller till någon av våra andra siter ungefär en gång i månaden.  Mer specifikt innebär rollen; Kontinuerlig uppföljning och enklare analyser av KPIer Informationsspridning till och från Com Hem/Tele2-organisationen Koordinering av aktiviteter och besök Driva och medverka i effektivisering/förbättringsprojekt Vi söker dig som har ett starkt driv och förmågan att skapa långsiktiga relationer och sprida energi till din omgivning. Vi tror att din inställning och ditt engagemang kommer vara avgörande för framgång i rollen. Då tjänsten innebär flera kontaktytor är det viktigt att du är utåtriktad och gillar att arbeta tillsammans med andra, men också att du kan ställa tydliga krav och arbeta självständigt då ditt team och din ledare kommer att finnas på distans. Kvalifikationer; Minst tre års arbetslivserfarenhet i en bransch med stor mängd konsumentkontakter (t.ex. telekom, IT, media, bank, försäkring eller liknande) Utåtriktad samt god samarbetsförmåga Resultatfokuserad Lösningsorienterad med en analytisk förmåga Ansvarsfull och noggrann, du levererar kvalitet!  Kundfokuserad och serviceminded – du sätter alltid kunden i första rummet Har goda kunskaper i svenska/engelska i både tal och skrift Det är meriterande om du: Har eftergymnasial utbildning Har erfarenhet av att jobba i en liknande roll, där kravställning mot en samarbetspartner ingår Det här är vad Tele2 kan ge dig… … en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad … vi tar hand om dig, både i din roll på företaget, men även utanför. Hos oss finns möjligheten till ett flexibelt arbete och förmåner som rör hälsa, föräldralön och pensionTjänsten är placerad i Östersund. Resor inom tjänsten, bland annat till huvudkontoret i Kista/Stockholm förekommer.  Välkommen med din ansökan! Urval sker löpande, sista ansökningsdag är 2019-06-23. Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Som Team Manager är din huvudsakliga arbetsuppgift att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coachning och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även medarbetaresamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

I rollen som Team Manager har du ansvaret för resultaten inom ditt team och vi lägger stor vikt vid din förmåga att entusiasmera, motivera samt arbeta mot uppsatta mål. Du kommer även att ha ett övergripande ansvar över rekryteringen av nya medarbetare till uppdraget.

Du rapporterar till Operations Manager.

Vi ser att du som söker är en driven person med erfarenhet av försäljning och kundservicearbete. Du är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar. Du är resultatorienterad, målfokuserad och strävar efter att med din entusiasm och ditt engagemang få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål. Vidare har du en positiv inställning och brinner för att hjälpa dina medarbetare att utvecklas.

Som arbetsgivare ställer Webhelp höga krav, men erbjuder samtidigt ett spännande och omväxlande arbete. Det är din personlighet och attityd som är avgörande.

Du har:

• Minst godkänt gymnasiebetyg i svenska A
• Minst godkänt gymnasiebetyg i engelska A
• Minst godkänt gymnasiebetyg i matematik A
• Goda språkkunskaper i svenska, både muntliga såväl som skriftliga, samt engelska

Meriterande är:

• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande.

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Ni hittar oss i 30 länder med 50.000 medarbetare. Vi samarbetar med några av världens mest progressiva varumärken som Sky, Shop Direct, Bouygues, Direkt Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors och Valentino.

Som medarbetare hos Webhelp får du alla verktyg som krävs för att lyckas genom utbildning och kontinuerlig coaching. Vi erbjuder goda utvecklingsmöjligheter och du kommer att få en bra grund att stå på för en fortsatt framtida karriär. Du får lära känna många härliga arbetskollegor som bidrar till Webhelps positiva arbetsklimat!

Webhelps Värdeord

Webhelps Värdeord Webhelps värdeord är: Integrity, commitment, unity, recognition, WOW Våra värdeord beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om Jobbet

Region
Östersund

Arbetstid / Varaktighet  
Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Arbetstiderna är varierande på dagtid, kvällar och helger. Dag 8-22 Helg 10-19

Startdatum: så snart som möjligt

Ansökan sker via registrering av cv och personligt brev.

Du är välkommen med din ansökan omgående, då vi löpande genomför Intervjuer.

Lön / Förmåner
Lön enligt överenskommelse
Friskvårdsbidrag samt massagebidrag

Kontaktpersoner
Niklas Holmberg (Operation Manager), [email protected]
Anna Clante (Nordic Recruiter), [email protected] Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Som Team Manager är din huvudsakliga arbetsuppgift att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coachning och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även medarbetaresamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

I rollen som Team Manager har du ansvaret för resultaten inom ditt team och vi lägger stor vikt vid din förmåga att entusiasmera, motivera samt arbeta mot uppsatta mål. Du kommer även att ha ett övergripande ansvar över rekryteringen av nya medarbetare till uppdraget.

Du rapporterar till Operations Manager.

Vi ser att du som söker är en driven person med erfarenhet av försäljning och kundservicearbete. Du är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar. Du är resultatorienterad, målfokuserad och strävar efter att med din entusiasm och ditt engagemang få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål. Vidare har du en positiv inställning och brinner för att hjälpa dina medarbetare att utvecklas.

Som arbetsgivare ställer Webhelp höga krav, men erbjuder samtidigt ett spännande och omväxlande arbete. Det är din personlighet och attityd som är avgörande.

Du har:

• Minst godkänt gymnasiebetyg i svenska A
• Minst godkänt gymnasiebetyg i engelska A
• Minst godkänt gymnasiebetyg i matematik A
• Goda språkkunskaper i svenska, både muntliga såväl som skriftliga, samt engelska

Meriterande är:

• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande.

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Ni hittar oss i 30 länder med 50.000 medarbetare. Vi samarbetar med några av världens mest progressiva varumärken som Sky, Shop Direct, Bouygues, Direkt Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors och Valentino.

Som medarbetare hos Webhelp får du alla verktyg som krävs för att lyckas genom utbildning och kontinuerlig coaching. Vi erbjuder goda utvecklingsmöjligheter och du kommer att få en bra grund att stå på för en fortsatt framtida karriär. Du får lära känna många härliga arbetskollegor som bidrar till Webhelps positiva arbetsklimat!

Webhelps Värdeord

Webhelps Värdeord Webhelps värdeord är: Integrity, commitment, unity, recognition, WOW Våra värdeord beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om Jobbet

Region
Östersund

Arbetstid / Varaktighet  
Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Arbetstiderna är varierande på dagtid, kvällar och helger. Dag 8-22 Helg 10-19

Startdatum: så snart som möjligt

Ansökan sker via registrering av cv och personligt brev.

Du är välkommen med din ansökan omgående, då vi löpande genomför Intervjuer.

Lön / Förmåner
Lön enligt överenskommelse
Friskvårdsbidrag samt massagebidrag

Kontaktpersoner
Niklas Holmberg (Operation Manager), [email protected]
Anna Clante (Nordic Recruiter), [email protected] Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Som Team Manager är din huvudsakliga arbetsuppgift att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coachning och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även medarbetaresamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

I rollen som Team Manager har du ansvaret för resultaten inom ditt team och vi lägger stor vikt vid din förmåga att entusiasmera, motivera samt arbeta mot uppsatta mål. Du kommer även att ha ett övergripande ansvar över rekryteringen av nya medarbetare till uppdraget.

Du rapporterar till Operations Manager.

Vi ser att du som söker är en driven person med erfarenhet av försäljning och kundservicearbete. Du är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar. Du är resultatorienterad, målfokuserad och strävar efter att med din entusiasm och ditt engagemang få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål. Vidare har du en positiv inställning och brinner för att hjälpa dina medarbetare att utvecklas.

Som arbetsgivare ställer Webhelp höga krav, men erbjuder samtidigt ett spännande och omväxlande arbete. Det är din personlighet och attityd som är avgörande.

Du har:

• Minst godkänt gymnasiebetyg i svenska A
• Minst godkänt gymnasiebetyg i engelska A
• Minst godkänt gymnasiebetyg i matematik A
• Goda språkkunskaper i svenska, både muntliga såväl som skriftliga, samt engelska

Meriterande är:

• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande.

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Ni hittar oss i 30 länder med 50.000 medarbetare. Vi samarbetar med några av världens mest progressiva varumärken som Sky, Shop Direct, Bouygues, Direkt Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors och Valentino.

Som medarbetare hos Webhelp får du alla verktyg som krävs för att lyckas genom utbildning och kontinuerlig coaching. Vi erbjuder goda utvecklingsmöjligheter och du kommer att få en bra grund att stå på för en fortsatt framtida karriär. Du får lära känna många härliga arbetskollegor som bidrar till Webhelps positiva arbetsklimat!

Webhelps Värdeord

Webhelps Värdeord Webhelps värdeord är: Integrity, commitment, unity, recognition, WOW Våra värdeord beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om Jobbet

Region
Östersund

Arbetstid / Varaktighet  
Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Arbetstiderna är varierande på dagtid, kvällar och helger. Dag 8-22 Helg 10-19

Startdatum: så snart som möjligt

Ansökan sker via registrering av cv och personligt brev.

Du är välkommen med din ansökan omgående, då vi löpande genomför Intervjuer.

Lön / Förmåner
Lön enligt överenskommelse
Friskvårdsbidrag samt massagebidrag

Kontaktpersoner
Niklas Holmberg (Operation Manager), [email protected]
Anna Clante (Nordic Recruiter), [email protected] Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vill du vara med oss och bygga upp någonting helt från start? Har du erfarenhet av ledarskap inom sälj- och servicesektorn eller från en idrottsförening?  
 
Webhelp Nordic i Östersund expanderar och öppnar en helt nytt kontor, följ med oss på vår resa! 
 
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu vår verksamhet i Östersund och söker därför nya Team Managers. Vårt nya uppdrag arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

Krav för tjänsten:
• Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
• Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.

Meriterande är:
• Kunskaper i arbetsrätt
• Tidigare ledarerfarenhet
• Ledarutbildning
• COPC kännedom
• Erfarenhet av att coacha inom försäljning
• Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Om Webhelp Nordic

Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 50.000 medarbetare. Webhelp Nordic har de senaste åren växt explosionsartat Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord
 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

Ort:
Östersund

Lön / Förmåner:
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet:
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vi söker för vår kunds räkning en gruppchef till deras service desk i Östersund.

Som gruppchef har du personal- och verksamhetsansvar samt ingår i ledningsteamet.

Arbetsuppgifter
Som gruppchef kommer du att ansvara för en Share Desk bestående av ca 25 personer. Gruppen arbetar både med 1:st line och 2:nd line support.
Ditt arbete kommer bland annat bestå av att leda, motivera och utveckla dina medarbetare och våra tjänster. Du säkerställer även att resurserna nyttjas optimalt och att medarbetarna har rätt kompetens för uppdragen. Gruppens mål är att utföra uppdragen med god lönsamhet och hög kundtillfredsställelse så att uppsatta SLA överträffas.

Din profil och kvalifikationen
Kvalifikationer
- Minst 3 års erfarenhet från en ledande befattning och god vana att arbeta i en ledningsgrupp.
- Tidigare erfarenhet av att bygga framgångsrika kundrelationer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenheter inom IT Support alt Service eller BackOffice funktioner.
- Kunskap inom LEAN, ITIL och projektledning är meriterande.
Egenskaper
- Du har goda ledaregenskaper och kan hantera uppgifter med hög etik och moral.
- Du är rak och tydlig samt har en förmåga att visa rätt riktning och stå för dina beslut.
- Du kan vara tuff när det krävs och vågar ställa krav.
- Du är bra på att lyssna, är flexibel och öppen för förändringar.
- Du är en stabil och trygg person som har en hög kommunikativ förmåga, för att konstruktivt kunna föra en dialog med dina medarbetare.
- Du är engagerad och drivs av att utveckla dina medarbetare och tjänster. God vana att arbete med strategiska och finansiella frågor.
Vad vi erbjuder
På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi med många tycker att vi är Sveriges skönaste IT-företag och vi arbetar aktivt med att utveckla såväl vår interna gemenskap som våra externa nätverk. Därför genomför vi regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

OBS! På Centric är din utveckling i centrum och nu påbörjar vi den resan redan på första intervjun. Alla som jobbar med IT vet att det är superviktigt att hålla sig uppdaterad. Att dessutom vara certifierad är ett värdefullt kvitto på din kompetens som du har nytta av oavsett arbetsgivare och uppdrag. För att visa att vi på Centric förstått hur viktigt detta är, får du nu redan på första intervjun skriva ett valfritt MOS (Microsoft Office Specialist) eller MTA (Microsoft Technology Associate) certifikat till ett värde av 1200 kr. Blir det aktuellt med flera intervjuer får du självklart skriva fler cert. Fattar vi sedan tycke för varandra och du blir anställd – ja, då får du möjlighet att skriva ännu fler cert. På Centric tror vi på kompetensutveckling och bjuder gärna på certifieringar.
Har du några frågor kring tjänsten? Kontakta Frida Pettersson på tfn: 0734-159389 eller [email protected].

Centric är ett IT-företag med över 350 konsulter i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing. Som ett av Europas största privatägda tjänsteföretag med över 5 000 anställda i Europa är en sak tydlig; vi tror på människor oavsett om vår kund vill hyra in vår personal eller låta oss göra hela jobbet. Vi är självklart ett auktoriserat bemanningsföretag och följer givetvis gällande kollektivavtal tecknat mellan Almega kompetensföretagen och Unionen.

Centric är certifierat av ”Great Place To Work” som utför världens största arbetsplatsstudie.

OBS! Du vet väl att du kostnadsfritt kan ladda ner tusentals e-böcker när du registrerat dig som sökande på vår hemsida. Där finns böcker inom allt från t ex IT, ekonomi, personlig utveckling, karriärstips till hur man skriver ett bra CV.

Gilla oss på facebook så att du inte går miste om nå't. Där listar vi våra lediga tjänster och kommer med tips och trix när det gäller jobbsökande; https://www.facebook.com/CentricSweden.

Sökord IT, IT-konsult, gruppchef, teamleader, team leader, supportchef, service desk, Östersund.


Registrera din ansökan redan idag, då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Visa mindre