Lediga jobb som Planeringschef i Östersund

Avdelningen för ekonomi och planering ansvarar för universitetets ekonomi, planeringsfunktionen, samt upphandling.

Avdelningens uppdrag är att arbeta med såväl löpande operativ verksamhet som med utveckling och strategiska frågor inom ansvarsområdena. Avdelningen består av enheterna Redovisning och Verksamhetsekonomi och en stab. Rollen som planeringsansvarig är placerad på avdelningens stab. Avdelningen är verksam på Mittuniversitetets campus i både Östersund och Sundsvall.

 

Arbetsuppgifter ?? 
Vi söker en skicklig medarbetare som kan leda planeringsfunktionens arbete. Som planeringschef har du en strategisk och samordnande roll i att driva och utveckla universitetets arbete med planering, uppföljning och styrning. Du leder processer som skapar struktur, tydlighet och riktning i nära samverkan med universitetsledning, fakulteter och förvaltning. Samverkan med andra lärosäten är också central. Du har ansvar för att säkerställa lagefterlevnad inom planerings- och uppföljningsområdet samt bidra till transparens i styrningen. I dina arbetsuppgifter ingår att planera och samordna framtagande av årsredovisning och budgetunderlag. Du kommer att arbeta i team med en verksamhetscontroller och nära budgetsamordnare. Det ingår inget personalansvar i tjänsten.

 

Din bakgrund 
Vi söker dig som har:

- Högskoleutbildning inom relevant område för tjänsten.
- Erfarenhet av att leda planering, uppföljning och verksamhetsutveckling
- God insikt i och förståelse för statlig styrning och revisionskrav
- Erfarenhet av att arbeta på universitet eller högskola
- Du förväntas ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.

 

Dina egenskaper
Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper och din samarbetsförmåga på alla nivåer. 

Som person är du utvecklingsinriktad, har ett gott omdöme och skapar goda samarbeten. Arbetet förutsätter att du har ledarförmåga, är kommunikativ och förtroendeingivande med talang för att bygga relationer och nätverk. Det är viktigt att du har en förmåga att se sammanhang, helhet och konsekvenser. Du strävar efter att förenkla arbetssätt och minska administration. Du har god struktur och planerar ditt arbete på ett ändamålsenligt sätt.

 

Anställning och tillträde
Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde 2026-04-01 eller enligt överenskommelse.

 

Anställningsort: Östersund eller Sundsvall

 

Information
Närmare upplysningar lämnas av avdelningschef Christina Forss, [email protected] 073 751 79 96. 

 

Ansökan
Ansökningshandlingar ska vara på svenska eller engelska. 

Personligt brev samt ett CV som beskriver utbildning och arbetslivserfarenhet.


Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2026-01-14.


https://miun.varbi.com/what:job/jobID:885845/

 

Mittuniversitetet, med campus både i Sundsvall och Östersund, är ett lärosäte med närhet till studenter, kollegor och det omgivande samhället. Samtidigt befinner vi oss intill hav, skog och fjäll vilket skapar förutsättningar för en fantastisk livskvalitet. Här skapas ny kunskap genom internationellt framgångsrik forskning och utbildningar som bidrar till samhällsutvecklingen. På så sätt medverkar vi till en hållbar framtid och en bättre värld.


Som anställd vid Mittuniversitetet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar.


Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster. Visa mindre

Vill du i rollen som Real Time Manager ta ansvar för att i realtid hantera det dagliga flödet av samtal, schemaläggning och andra administrativa ärenden på det mest optimala sättet??

Vi söker nu dig som vill anta en roll som Real Time Manager för vårt nya uppdrag/kontor i Östersund!
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu med en Real Time Manager till vårt nya uppdrag i Östersund. Där arbetar vi med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser.
Du kommer arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.
 
Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass!
Du kommer rapportera till uppdragets Work Force Manager.
Arbetsuppgifter: Att i realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs. Att kontrollera att agenter använder rätt Other Status och följer sitt schema. Att säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning Att ha tät dialog med teamledare om bemanning och uppföljning Att ta emot sjukanmälningar Att hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar Att proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen Att följa krisplansrutin vid krissituationer Att dokumentera vad som händer under varje arbetspass Att anmäla oplanerade volymökningar internt och externt enligt rutin samt optimera bemanningen och schemat under dagen och på innevarande schema framåt i tiden för att bemöta dessa på bästa sätt
Din Profil: Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A. Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga. Goda kunskaper i Excel och MS Office. Du har lätt för problemanalys.
Du har lätt för planering och organisering.

Vi tror att du som söker tjänsten är: Resultatinriktad Initiativrik Beslutsam Flexibel Självständig
 
Om Webhelp Nordic

 
Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 35.000 medarbetare. Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord

 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

 
Region:
Östersund

Lön / Förmåner
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: Måndag-fredag 8-19, lördag-söndag 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse
Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Mittuniversitetet är ett lärosäte där människor möts, inspireras och tänker nytt. Vi finns i Sundsvall och Östersund, och har ett brett utbud av utbildningar både på campus och på distans. Goda relationer med omvärlden ger vår forskning och utbildning en stadig förankring i samhället och, inte minst, i regionen.


Universitetsledningens stab (ULS) är en avdelning som lyder direkt under förvaltningschefen och stöder Mittuniversitetets ledning såväl strategiskt som administrativt. Avdelningen har ett tiotal medarbetare.



Arbetsuppgifter
Som  planeringschef vid Mittuniversitetet är du även chef för Universitetsledningens stab.

Det innebär att vara ledare för en verksamhet som innefattar verksamhetsplanering, juridiskt stöd, registratur, upphandling och verksamhetsstöd. Inom Universitetsledningens stab hanteras frågor som rör övergripande planering och uppföljning av all verksamhet, frågor gällande kvalitet och utvärdering inom utbildning på grundnivå och avancerad nivå samt forskarutbildning, omvärldsanalys, organisationsutveckling, remisshantering och utvecklingsprojekt. Staben tillhandahåller även administrativt stöd till universitetsledningen.

Arbetet med ekonomi- och planeringsfrågor vid Mittuniversitetet är under förändring. Målet är att ytterligare stärka stödet till universitetsledningen och vidareutveckla verksamhetsstyrningen.

Planeringschefen kommer att ansvara för verksamhetsstyrningsfrågor, såväl externa som interna. Ett tätt samarbete mellan universitetsledningens stab och ekonomiavdelningen kommer att behövas i frågor som gäller planerings- och budgetprocessen. Som planeringschef är du en del av och ett stöd till universitetets ledning.

Som planeringschef ansvarar du för att planera, samordna och bereda arbetet med universitetets verksamhetsstyrning och hantera frågor som finansiella styrmodeller, OH-modeller, intern resursfördelning och uppföljning. I detta ingår ansvar för t ex årsredovisning, det treåriga budgetunderlaget, budgetpropositioner, hantering av regleringsbrev, uppdrag och återrapporteringskrav. Utifrån interna och externa krav ska planeringschefen ansvara för att utarbeta underlag till beslut och ekonomisk uppföljning samt erbjuda service och expertstöd till alla nivåer inom universitetet.

Att arbeta vid Mittuniversitetet innebär att du arbetar i en stabil verksamhet med utbildning och forskning i centrum. Som chef för universitetsledningens stab rapporterar du till Förvaltningschefen och ingår i ledningen för den gemensamma förvaltningen. Du har fullt ansvar för verksamhet, ekonomi, medarbetare och arbetsmiljö.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:

- relevant akademisk utbildning inom ekonomi, planering eller motsvarande.
- erfarenhet av statlig verksamhet och av arbete med de ramverk, föreskrifter och förordningar som berör statlig sektor.
- erfarenhet av att driva strategisk verksamhetsutveckling i en komplex organisation.
- erfarenhet av personal-, budget- och arbetsmiljöansvar.
- god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift.

Erfarenhet av att arbeta med verksamhetsstyrning och organisationsfrågor i universitets- och högskolesektorn är meriterande.

För att lyckas i rollen krävs att du har strategisk förmåga och är analytisk. Du har god förmåga att samarbeta och kommunicera med medarbetare, kollegor och ledning. Du har ett starkt fokus på att utveckla och förbättra samt är lyhörd för kärnverksamhetens och ledningens behov. Du har förmåga att stötta verksamheten och medarbetare i en komplex verksamhet. Din förmåga att omsätta övergripande strategier och långsiktiga mål till delmål och konkret handling är avgörande för att skapa värde för universitetets verksamhet. Ditt ledarskap präglas av tydlighet, stabilitet och uthållighet, du är inlyssnande och beslutsför. Du agerar som en god förebild och utövar ett närvarande ledarskap som bygger på dialog och tillitsfulla relationer. Helhetsfokus och vilja att bidra till förbättrade förutsättningar för utbildning, forskning och samverkan är självklarheter.

Som person är du stabil, lojal och förtroendeingivande samt leder och företräder med öppenhet och uthållighet. Du förmår leda på distans i en verksamhet på två campus.

I rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställning och tillträde: Anställningen är tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse.

Anställningsort: Östersund eller Sundsvall 

Information
Närmare upplysningar lämnas av förvaltningschef Lotten Glans mobiltelefon: 070-296 69 68, e-post: mailto:[email protected]

Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2020-06-10.

Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten.


Inför rekryteringsarbetet har Mittuniversitetet tagit ställning till konsultstöd, rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Visa mindre

HSB planerar, finansierar, bygger och förvaltar bostäder över hela Sverige – i dag totalt cirka 25 000 hyresrätter och 340 000 bostadsrättslägenheter. HSBs uppdrag är att tillsammans med medlemmarna skapa det goda boendet. Som kooperativ organisation har HSB ständigt fokus på medlemsnytta och medlemsinflytande. Vår verksamhet, som är en kombination av medlemsverksamhet, förvaltningstjänster och nyproduktion, ska också genomsyras av ansvarstagande, både för våra boende och samhället i stort. Vår federativa struktur skapar en gemensam grund som skapar goda förutsättningar för att HSB ska kunna möta medlemmarnas behov både i dag och i framtiden.

HSB Södra Norrland söker nu en Arbetsledare till Teknisk förvaltning i Jämtland/Ånge


Beskrivning:
I din roll som arbetsledare kommer du att organisera, leda och ansvara för leverans av servicetjänster inom ditt ansvarsområde. Det gäller all fastighetsskötsel med samordning och upphandling av entrepredantjänster. En viktig del i rollen som arbetsledare är personalansvaret vilket innebär att stötta personalen i information, arbetsuppgifter och individuell utveckling. Med kunden i fokus ska du samordna, genomföra, säkerhetsställa och utveckla de tekniska tjänsteuppdragen på ett lönsamt och kvalitetsmässigt effektivt sätt.



Kvalifikationer:
Du har en yrkesbakgrund inom bygg eller annan yrkesteknisk bransch och har erfarenhet av direkta kundkontakter. Meriterande om du har erfarenhet av kalkylering och föreningsverksamhet. Du har erfarenhet från en arbetsledade roll i någon form och besitter god administrativ förmåga. Som person är du en trygg ledare med starkt eget driv och med mycket god förmåga att skapa förtroendefulla relationer. Du är duktig på att strukturera och planera arbetet. Du kommunicerar möjligheter istället för problem. Du är flexibel, noggrann och tar ansvar. 

Välkommen att visa intresse för att få bli del av HSB Södra Norrland och vara med och påverka vår fortsatta framgång som en pålitlig servicepartner.

Anställningsform:
Tillsvidare


Sysselsättningsgrad:
Heltid


Arbetstid:
Dagtid


Övrig information:
För mer information är du välkommen att kontakta Rekryteringsansvarig Britta Kereby, 063-19 43 40
Urval sker löpande så välkommen med din ansökan redan idag. Visa mindre

Vill du i rollen som Real Time Manager ta ansvar för att i realtid hantera det dagliga flödet av samtal, schemaläggning och andra administrativa ärenden på det mest optimala sättet??

Vi söker nu dig som vill anta en roll som Real Time Manager för vårt nya uppdrag/kontor i Östersund!
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu med en Real Time Manager till vårt nya uppdrag i Östersund. Där arbetar vi med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser.
Du kommer arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.
 
Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass!
Du kommer rapportera till uppdragets Work Force Manager.
Arbetsuppgifter: Att i realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs. Att kontrollera att agenter använder rätt Other Status och följer sitt schema. Att säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning Att ha tät dialog med teamledare om bemanning och uppföljning Att ta emot sjukanmälningar Att hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar Att proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen Att följa krisplansrutin vid krissituationer Att dokumentera vad som händer under varje arbetspass Att anmäla oplanerade volymökningar internt och externt enligt rutin samt optimera bemanningen och schemat under dagen och på innevarande schema framåt i tiden för att bemöta dessa på bästa sätt
Din Profil: Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A. Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga. Goda kunskaper i Excel och MS Office. Du har lätt för problemanalys.
Du har lätt för planering och organisering.

Vi tror att du som söker tjänsten är: Resultatinriktad Initiativrik Beslutsam Flexibel Självständig
 
Om Webhelp Nordic

 
Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 35.000 medarbetare. Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord

 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

 
Region:
Östersund

Lön / Förmåner
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: Måndag-fredag 8-19, lördag-söndag 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse
Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vill du i rollen som Real Time Manager ta ansvar för att i realtid hantera det dagliga flödet av samtal, schemaläggning och andra administrativa ärenden på det mest optimala sättet??

Vi söker nu dig som vill anta en roll som Real Time Manager för vårt nya uppdrag/kontor i Östersund!
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu med en Real Time Manager till vårt nya uppdrag i Östersund. Där arbetar vi med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser.
Du kommer arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.
 
Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass!
Du kommer rapportera till uppdragets Work Force Manager.
Arbetsuppgifter: Att i realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs. Att kontrollera att agenter använder rätt Other Status och följer sitt schema. Att säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning Att ha tät dialog med teamledare om bemanning och uppföljning Att ta emot sjukanmälningar Att hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar Att proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen Att följa krisplansrutin vid krissituationer Att dokumentera vad som händer under varje arbetspass Att anmäla oplanerade volymökningar internt och externt enligt rutin samt optimera bemanningen och schemat under dagen och på innevarande schema framåt i tiden för att bemöta dessa på bästa sätt
Din Profil: Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A. Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga. Goda kunskaper i Excel och MS Office. Du har lätt för problemanalys.
Du har lätt för planering och organisering.

Vi tror att du som söker tjänsten är: Resultatinriktad Initiativrik Beslutsam Flexibel Självständig
 
Om Webhelp Nordic

 
Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 35.000 medarbetare. Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord

 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

 
Region:
Östersund

Lön / Förmåner
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: Måndag-fredag 8-19, lördag-söndag 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse
Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vill du i rollen som Real Time Manager ta ansvar för att i realtid hantera det dagliga flödet av samtal, schemaläggning och andra administrativa ärenden på det mest optimala sättet??

Vi söker nu dig som vill anta en roll som Real Time Manager för vårt nya uppdrag/kontor i Östersund!
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu med en Real Time Manager till vårt nya uppdrag i Östersund. Där arbetar vi med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser.
Du kommer arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.
 
Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass!
Du kommer rapportera till uppdragets Work Force Manager.
Arbetsuppgifter: Att i realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs. Att kontrollera att agenter använder rätt Other Status och följer sitt schema. Att säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning Att ha tät dialog med teamledare om bemanning och uppföljning Att ta emot sjukanmälningar Att hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar Att proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen Att följa krisplansrutin vid krissituationer Att dokumentera vad som händer under varje arbetspass Att anmäla oplanerade volymökningar internt och externt enligt rutin samt optimera bemanningen och schemat under dagen och på innevarande schema framåt i tiden för att bemöta dessa på bästa sätt
Din Profil: Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A. Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga. Goda kunskaper i Excel och MS Office. Du har lätt för problemanalys.
Du har lätt för planering och organisering.

Vi tror att du som söker tjänsten är: Resultatinriktad Initiativrik Beslutsam Flexibel Självständig
 
Om Webhelp Nordic

 
Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 35.000 medarbetare. Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord

 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

 
Region:
Östersund

Lön / Förmåner
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: Måndag-fredag 8-19, lördag-söndag 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse
Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vill du i rollen som Real Time Manager ta ansvar för att i realtid hantera det dagliga flödet av samtal, schemaläggning och andra administrativa ärenden på det mest optimala sättet??

Vi söker nu dig som vill anta en roll som Real Time Manager för vårt nya uppdrag/kontor i Östersund!
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu med en Real Time Manager till vårt nya uppdrag i Östersund. Där arbetar vi med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser.
Du kommer arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.
 
Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass!
Du kommer rapportera till uppdragets Work Force Manager.
Arbetsuppgifter: Att i realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs. Att kontrollera att agenter använder rätt Other Status och följer sitt schema. Att säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning Att ha tät dialog med teamledare om bemanning och uppföljning Att ta emot sjukanmälningar Att hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar Att proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen Att följa krisplansrutin vid krissituationer Att dokumentera vad som händer under varje arbetspass Att anmäla oplanerade volymökningar internt och externt enligt rutin samt optimera bemanningen och schemat under dagen och på innevarande schema framåt i tiden för att bemöta dessa på bästa sätt
Din Profil: Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A. Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga. Goda kunskaper i Excel och MS Office. Du har lätt för problemanalys.
Du har lätt för planering och organisering.

Vi tror att du som söker tjänsten är: Resultatinriktad Initiativrik Beslutsam Flexibel Självständig
 
Om Webhelp Nordic

 
Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 35.000 medarbetare. Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord

 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

 
Region:
Östersund

Lön / Förmåner
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: Måndag-fredag 8-19, lördag-söndag 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse
Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre

Vill du i rollen som Real Time Manager ta ansvar för att i realtid hantera det dagliga flödet av samtal, schemaläggning och andra administrativa ärenden på det mest optimala sättet??

Vi söker nu dig som vill anta en roll som Real Time Manager för vårt nya uppdrag/kontor i Östersund!
Arbetsbeskrivning

Webhelp Nordic utökar nu med en Real Time Manager till vårt nya uppdrag i Östersund. Där arbetar vi med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser.
Du kommer arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.
 
Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass!
Du kommer rapportera till uppdragets Work Force Manager.
Arbetsuppgifter: Att i realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs. Att kontrollera att agenter använder rätt Other Status och följer sitt schema. Att säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning Att ha tät dialog med teamledare om bemanning och uppföljning Att ta emot sjukanmälningar Att hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar Att proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen Att följa krisplansrutin vid krissituationer Att dokumentera vad som händer under varje arbetspass Att anmäla oplanerade volymökningar internt och externt enligt rutin samt optimera bemanningen och schemat under dagen och på innevarande schema framåt i tiden för att bemöta dessa på bästa sätt
Din Profil: Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A. Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga. Goda kunskaper i Excel och MS Office. Du har lätt för problemanalys.
Du har lätt för planering och organisering.

Vi tror att du som söker tjänsten är: Resultatinriktad Initiativrik Beslutsam Flexibel Självständig
 
Om Webhelp Nordic

 
Webhelp är ett globalt företag specialiserade inom kundupplevelse, betalningshantering, försäljning samt marknadsföring över sociala och digitala kanaler. Webhelp finns i mer än 26 länder med över 35.000 medarbetare. Vårt huvudkontor ligger beläget i Paris, Frankrike och vi har de senaste 4 åren haft en tillväxt på över 250%. Våra kontor i Sverige finns placerade i Stockholm, Göteborg, Kalmar, Norrköping, Umeå, Ånge och Östersund.

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Webhelps Värdeord

 
Värdeorden Integrity, Commitment, Unity, Recognition, WOW beskriver vad vi anser är viktigt i vårt dagliga arbete. De beskriver även hur vi arbetar och hur vi vill uppföra oss för att lyckas göra vårt allra bästa i varje stund.

Om jobbet

 
Region:
Östersund

Lön / Förmåner
Lön enligt överenskommelse
Friskvårds- och massagebidrag

Arbetstid / Varaktighet
Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: Måndag-fredag 8-19, lördag-söndag 9-18
Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning
Tillsättning sker enligt överenskommelse
Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande! Visa mindre