Lediga jobb som Verksamhetsanalytiker i Östersund

Vi gratulerar en av våra uppdragsstrateger som nu går vidare till ett chefsjobb i kommunen. Vi söker därför en ny arbetskamrat, som vill arbeta mot gemensamma mål och utvecklas tillsammans med oss på Uppdragsenheten inom Vård-omsorgsförvaltningen.

Uppdragsenheten består idag av ungefär 20 medarbetare. Det är en omtänksam grupp som jobbar som ett team, med goda möjligheter till kollegialt stöd i arbetet. Till gruppen hör, förutom uppdragsstrateger, andra förvaltningsövergripande roller så som medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS), socialt ansvarig samordnare (SAS), medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR), nutritionsansvarig dietist (NAD), bosamordnare och hemgångsteamet.

Enheten håller till i kommunens nyrenoverade kontorslokaler på Sollidenvägen 64B. Här arbetar vi enligt ett aktivitetsbaserat arbetssätt där det finns möjlighet att sitta tillsammans med sina kollegor i öppet kontorslandskap, boka ett grupprum för möten eller sitta i ett fokusrum för att arbeta ostört.

Tjänsten är på heltid och tillsvidare. Du kommer att arbeta dagtid under veckodagar. Vi erbjuder möjligheten att arbeta hemifrån upp till 49 % av din arbetstid, förutsatt att dina arbetsuppgifter tillåter det.

Ditt nya jobb
Som uppdragsstrateg hos oss kliver du in i en central och dynamisk roll där din främsta uppgift är att överbrygga gapet mellan politisk vision och praktisk verklighet. Du har en djup förståelse för det politiska uppdraget och agerar med självklar lojalitet mot fattade beslut, samtidigt som du bär med dig ett genuint medborgarperspektiv i allt du gör. Din vardag präglas av en unik spännvidd; du förväntas ha förmågan att tänka strategiskt och kommunövergripande, för att i nästa stund kunna ställa om till operativt arbete och fokusera på lösningar på individnivå.

Vanliga arbetsuppgifter 

• Strategisk planering och operativt arbete
• Genomföra upphandlingar och vara avtalskontakt med externa utförare
• Hitta lämpliga placeringar utifrån individens behov och beslut och därefter göra avrop hos externa leverantörer. 
• Beställa och följa upp verksamhetens kvalitet.? 
• Bereda och föredra ärenden till nämnd och ge sakstöd till nämndens förtroendevalda.? 
• Leda och delta i utvecklings- och utredningsuppdrag.? 
• Vara ett stöd till verksamheter, både internt och externt. 
• Samverkan internt och externt med olika professioner, politiker, medborgare/företrädare, anhöriga, leverantörer/företag och verksamhet. 

Din kompetens 
Krav


• Socionomexamen
• Arbetslivserfarenhet som socionom, chef eller strategisk roll inom vård- och omsorg
• Mycket goda kunskaper i kommunikation och klarspråk (förklara, förtydliga, förenkla och förankra budskap)

Meriter


• Erfarenhet från kommunal eller offentlig verksamhet och har förståelse för hur det är att arbeta i en politiskt styrd organisation
• Arbetat med offentlig upphandling, avrop och externa individplaceringar
• Erfarenhet av arbete med personer som har psykisk ohälsa, missbruk och samsjuklighet samt med barn och familjer med särskilda behov
• God kunskap om lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) och Socialtjänstlagen med erfarenhet av arbete med aktuella målgrupper

Vi söker dig 
Vi söker dig som är utåtriktad och socialt aktiv i yrkesmässiga sammanhang med god förmåga att skapa nya kontakter och underhålla relationer. Du talar klart, välformulerat och engagerat i enskilda möten och små och stora grupper. I samtal lyssnar du aktivt, är mottaglig för motparten och anpassar dig till situationen. Även din skriftliga kommunikation är tydlig. Du säkerställer att budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter. Vid behov påminner du och följer upp.

I arbetet är du självgående och strategisk med ett brett perspektiv på frågor. Du anpassar dina handlingar till sakers långsiktiga betydelse och vidare konsekvenser. Det är viktigt att du är noggrann och väl medveten om mål och kvalitetsstandard samt lägger stor vikt vid att leva upp till dessa. Du handlar i enlighet med fattade beslut, verksamhetsplanen, mål, policys och riktlinjer.

Som person har du lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och har en förmåga att se möjligheter i förändringar.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.


Vi ser fram emot din ansökan!

 

Så går rekryteringen till
Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju.

Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

Vad erbjuder vi?
Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html 

Om Vård- och omsorgsförvaltningen
Att jobba med hjärtat hos oss på Vård- och omsorgsförvaltningen innebär att du bidrar till att skapa enklare, rikare och tryggare liv för invånarna i Östersund. Vi arbetar med människor i alla åldrar och strävar efter att alltid göra skillnad i vardagen. Det är viktigt. På riktigt. Visa mindre

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 260 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Område beredskap och sektorsansvar (LASE) söker verksamhetsutvecklare med inriktning mot geografisk beredskap. Området är ett strategiskt och taktiskt stöd för Försäkringskassan inom kontinuitet och beredskap. I ansvaret ingår att samordna, koordinera och följa upp myndighetens förmåga att motstå störningar, hantera allvarliga fredstida krissituationer och genomföra sina uppgifter vid höjd beredskap. 

Beredskapsfrågor, sektorsansvar, utveckling
Inom området ingår även samordningen för beredskapssektor Ekonomisk säkerhet (Förordning 2022:524 om statliga myndigheters beredskap), där Försäkringskassan är sektorsansvarig myndighet. Det innebär att myndigheten har ett utökat ansvar för att stärka samordningen mellan ett antal myndigheter inom sektorn och Länsstyrelser inför och vid fredstida kriser, höjd beredskap och krig.

I rollen som verksamhetsutvecklare är du i första hand inriktad mot Försäkringskassans kontinuitets- och beredskapsarbete där du kommer att arbeta med samordning, planering och utveckling av myndighetens beredskapshöjande åtgärder. Du kommer att stödja och koordinera Försäkringskassans geografiska beredskapsarbete. 

Det kan exempelvis innebära att


• stödja myndighetens kontorsansvariga chefer i kontinuitets och beredskapsfrågor
• samverka med länsstyrelser och civilområden samt myndigheter inom sektor ekonomisk säkerhet och övriga relevanta aktörer inom totalförsvaret
• ha god kunskap om de kontor och den verksamhet som bedrivs inom dina tilldelade civilområden, samt vilka förutsättningar som krävs för att myndighetens arbete ska kunna utföras
• samarbeta och bygga förmåga med andra verksamhetsutvecklarkollegor med samma inriktning och andra intressenter inom Försäkringskassan.

Du kommer att arbeta i samråd med myndighetens säkerhetsrådgivare och vara en del i det nationella och regionala beredskapssystemet. Du är engagerad och omvärldsbevakar samt vill bidra till det gemensamma arbetet inom myndigheten. Inledningsvis präglas ditt arbete av uppbyggnad och det kommer vara viktigt att utvärdera olika insatser fortlöpande, samt sprida lärande. Rollen innebär resor inom Sverige.

Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som 


• har examen från högskola/universitet eller erfarenheter som bedöms likvärdiga
• har erfarenhet av arbete inom kris och beredskap
• har förmåga att arbeta självständigt med god förmåga till initiativtagande
• har god förmåga att skapa kontakter och samarbeta
• är strukturerad och har en god analytisk förmåga
• har en god förmåga att kommunicera, både muntligt och skriftligt
• kreativ och kan omsätta kunskaper och erfarenheter till handling samt driva dina uppdrag framåt.

Det är meriterande om du


• har liknande erfarenheter som eftersöks från en större organisation, gärna från en statlig myndighet
• har god erfarenhet av verksamhetsutveckling
• har ytterligare formell utbildning inom säkerhet, kontinuitet eller beredskap
• har god erfarenhet om Försäkringskassans organisation, ledningsprocesser och uppdrag.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
Två tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Möjlighet till distansarbete finns om arbetet tillåter. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. För den här tjänsten krävs svenskt medborgarskap. Möjlighet till distansarbete finns om arbetet tillåter. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Umeå, Sundsvall, Arvidsjaur eller Östersund

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Carl-Johan Mårtenson, 010-111 27 90 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Monika Havenfyr, [email protected], 010-112 99 01 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Emily Pallin, 010-111 46 74, Saco-S: Karoline Mellgren, 010-116 93 36, Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 21 november 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service till medborgarna. Visa mindre

Varje år fattar Försäkringskassan cirka 20 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Inom Bemanning och Rekrytering samordnar vi Försäkringskassans långsiktiga arbete med kompetensförsörjning. Vi ansvarar för rekryteringsprocessen, olika sätt att bemanna och arbetsgivarprofilering – för att säkerställa myndighetens kompetensbehov nu och i framtiden.

Verksamhetsutveckling, samarbete och ledningsstöd
Som ledningsstöd inom HR Bemanning och Rekrytering arbetar du med att driva utveckling och stödja verksamhetsområdeschef samt enhetschefer utifrån verksamhetens behov. Du ingår i verksamhetsområdets ledningsgrupp och i ditt arbete ingår samarbete med övriga HR-funktioner, samt andra avdelningar inom Försäkringskassan, där du förväntas ta ett koordinerande ansvar.

Du arbetar med utgångspunkt i verksamhetsområdet men har en systemsyn där du tar ansvar för helheten, både inom HR och inom Försäkringskassan. Som medarbetare på Försäkringskassan har du ett högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. 

I dina arbetsuppgifter ingår att


• utveckla strategier, färdplan och andra planeringsunderlag tillsammans med ledningsgruppen
• samordna utveckling inom avdelningen/verksamhetsområdet tillsammans med övriga ledningsstöd
• samordna utvecklingsarbete inom digital utveckling i verksamhetsområdet
• inför beslutshantering stödja verksamhetsområdet i upprättande av underlag, med kommunicering och implementering
• bidra i framtagande och uppföljning av utvecklingsportfölj och verksamhetsplanering
• arbeta med riskhantering
• vara kontaktperson till HR-avdelningens stab i exempelvis budgetfrågor och verksamhetsuppföljning samt verksamhetsområdets verksamhetsplanering
• vara ett stöd till chefer inom HR i aktuella utvecklings- och verksamhetsfrågor
• vara ett stöd i styrning och processen för upphandling och löpande förvaltning av gällande avtal
• delta i olika nätverk.

Vi söker dig som


• har relevant examen från högskola/universitet eller erfarenheter/kvalifikationer som bedöms likvärdiga
• har erfarenhet från rekryteringsarbete
• har erfarenhet av arbete med verksamhetsutveckling och att leda projekt
• har erfarenhet av ledningsgruppsarbete
• ha erfarenhet av att leda workshops
• har förmåga att göra strategiska bedömningar och kan förstå och analysera komplexa frågor
• kan växla mellan strategiska och operativa frågor utifrån ledningens behov
• är lyhörd, kan sätta aktuella frågor i sitt sammanhang, är noggrann med fakta och arbetar på ett strukturerat sätt
• är initiativtagande, får saker att hända och tar ansvar för resultatet
• har god förmåga att nätverka och samarbeta och använder det för att uppnå resultat
• har en god kommunikativ och pedagogisk förmåga, inklusive god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift.

Det är meriterande om du


• har erfarenhet av att arbeta i en stor offentlig organisation
• har erfarenhet av att stödja och driva upphandlingsarbete
• har erfarenhet av budgetstyrning.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. 

Övrigt
En tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. Möjlighet till distansarbete finns om arbetet tillåter. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Stockholm, Malmö, Göteborg eller Östersund.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Caroline Wik, 010-113 13 42 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Ottilia Rasimus, 010-112 24 09 eller [email protected] (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Siv Norlin, 010-116 96 76, Saco-S: Cecilia Silverson, 010-115 26 18, Seko: Johanna Grundström 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 30 september 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service till medborgarna. Visa mindre

Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Inom området Återbetalning utveckling kommer du att ingå i en enhet med andra verksamhetsutvecklare som finns fördelade på två orter i Sverige. I vårt uppdrag ingår att utreda och analysera förändringsbehov samt rapportera och planera för hur de ska genomförs. I det dagliga arbetet ingår att utveckla och förvalta myndighetens verksamhetsprodukter för att på bästa sätt stödja den handläggande verksamheten.

Verksamhetsutveckling, analys och intern samverkan
Som verksamhetsutvecklare ansvarar du för att driva och stödja kundorienterad verksamhetsutveckling som bidrar till förverkligandet av Försäkringskassans vision och verksamhetsidé. Du har även ett ansvar att uppmärksamma utvecklingsbehov och omsätta dessa till konkreta aktiviteter.

I tjänsten ingår att bevaka och vara väl insatt i aktuell samhällsutveckling av betydelse för Försäkringskassan samt att utifrån detta analysera tänkbara konsekvenser för verksamheten. I arbetet ingår också att medverka i olika nätverk och bland annat delta i beredningar, verksamhetsplanering och årsredovisningar. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som


• har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har flerårig erfarenhet från arbete inom aktuellt verksamhetsområde och eller verksamhetsutveckling
• har mycket goda kunskaper inom förändrings- och utvecklingsprocesser
• har goda kunskaper i projektledning och olika samverkansformer
• agerar på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat
• har förmåga att skapa ett användbart nätverk
• kan förstå och analysera komplexa frågor
• kommer med innovativa idéer och lösningar som främjar utveckling
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift.

Det är meriterande om du


• har erfarenhet från arbete inom aktuellt verksamhetsområde
• har erfarenhet av att driva stora utredningsarbeten
• har erfarenhet av agilt arbetssätt
• har erfarenhet av att arbeta i en stor offentlig organisation
• har erfarenhet av processutveckling
• har goda kunskaper inom återkrav och fodringshantering.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
En tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort är Stockholm eller Östersund.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Jan Bouveng, tel 010-116 91 06 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Fanny Secher, [email protected], tel 010-112 22 96 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Annika Borg, tel 010-116 34 74, Saco-S: Emma Rangdahl, tel 010-113 46 00, Seko: Eliza Grundström, tel 010-115 34 02. 

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 14 april 2025.  Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Visa mindre

Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Avdelningen verksamhetsstöd är Försäkringskassans försäkrings-, organisations- och utvecklingsstöd. Verksamhetsstöd stödjer verksamheten för att tillsammans nå Försäkringskassans mål. Avdelningen har cirka 420 medarbetare på knappt 60 orter över hela landet. Du kommer att tillhöra verksamhetsområdet Dokumentstöd med inriktning mot skanningverksamheten.

Utredningar, analyser och teamarbete
Som verksamhetsspecialist arbetar du nära verksamheten och bidrar med kunskap och driver lösningar för att utveckla och optimera verksamhetens produktionsprocesser. Du agerar kontaktperson och bidrar med din expertkompetens mot avdelningar inom myndigheten, andra myndigheter, samarbetspartners med flera.

Med kunden i fokus utför du uppdrag enligt fastlagda processbeskrivningar och metoder. Arbetsuppgifterna förutsätter planering, utredning och analyser. Du bedömer, fattar beslut inom ramen för ansvarsområdet och utvärderar samt deltar i eller leder förändrings- och utvecklingsarbete som påverkar delar av eller hela myndigheten. Du kravställer och ger impulser till behov av utveckling och förändring inom tjänsten för Försäkringskassan skanningverksamhet.

Som verksamhetsspecialist kommunicerar du med och ger kvalificerat stöd till kunder, chefer och medarbetare. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som 


• har examen från högskola/universitet ingenjör- eller systemvetenskaplig inriktning, eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• arbetar systematiskt och noggrant
• är analytisk och har en helhetssyn
• samarbetar konstruktivt och stöttar andra
• är initiativrik, drivande och ansvarstagande
• kan arbeta självständigt
• har erfarenhet av att arbeta i projekt
• har god förmåga att uttrycka dig såväl i tal som skrift
• arbetar självständigt samtidigt som du är bra på att samarbeta och skapa goda relationer.
•
 



Det är meriterande om du


• har tidigare erfarenhet i rollen som verksamhetsspecialist eller motsvarande inom en större organisation
• har erfarenhet av elektronisk dokumenthantering och skanningsverksamhet
• har goda kunskaper om agila utvecklingsmetoder (tillexempel Scrum)
• har kunskap i agila planeringsverktyg (tillexempel Jira).
 

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
1 tjänst tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Östersund, Tysjövägen Lugnvik.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Yvonne Kleasson, 010-112 36 07 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Laila Blomquist Eriksson, 010-111 34 57, [email protected] (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Åsa Ahlström 010-118 25 59, Saco-S Elsy Lindman, 010-113 71 00 Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 16 mars 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Visa mindre

Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Inom området?Aktivitetsstöd och etableringsförmåner Utveckling finns elva andra verksamhetsutvecklare, fördelade på fyra orter i Sverige. I vårt uppdrag ingår att styra, leda och stödja effektdriven digital- och verksamhetsnära verksamhetsutveckling inom förmånerna arbetsmarknadsstöd och förmåner till totalförsvarspliktiga. I arbetet ingår att utveckla och förvalta myndighetens verksamhetsprodukter för att på bästa sätt stödja den handläggande verksamheten.? 

Utveckling, analys och samverkan
Som verksamhetsutvecklare ansvarar du för att driva och stödja kundorienterad verksamhetsutveckling som bidrar till förverkligandet av Försäkringskassans vision och verksamhetsidé. Du har även ett ansvar att uppmärksamma utvecklingsbehov och omsätta dessa till konkreta aktiviteter.

I tjänsten ingår att bevaka och vara väl insatt i aktuell samhällsutveckling av betydelse för Försäkringskassan samt att utifrån detta analysera tänkbara konsekvenser för verksamheten. I arbetet ingår också att medverka i olika nätverk och bland annat delta i beredningar, verksamhetsplanering och årsredovisningar. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som


• har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har flerårig erfarenhet från arbete inom aktuellt verksamhetsområde och eller verksamhetsutveckling
• har mycket goda kunskaper inom förändrings- och utvecklingsprocesser
• har goda kunskaper i projektledning och olika samverkansformer
• agerar på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat
• har förmåga att skapa ett användbart nätverk
• kan förstå och analysera komplexa frågor
• kommer med innovativa idéer och lösningar som främjar utveckling
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift.

Det är meriterande om du


• har erfarenhet från arbete inom aktuellt verksamhetsområde
• har erfarenhet av agilt arbetssätt
• har erfarenhet av att arbeta i en stor offentlig organisation
• har arbetat med digitalisering och automatisering
• har dokumenterad erfarenhet av processutveckling
• har av erfarenhet av samverkan inom myndighetssfären.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
1-2 tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsorter: Gävle, Östersund, Karlshamn och Stockholm.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Marie Olsson, 010-112 41 26 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Mats Törngren, [email protected], 010-113 44 13 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Anne Catrine Gemzell, Saco-S: Matti Norrby, Seko:?Eliza Grundström.  Dessa nås via vår växel 08-786 90 00.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast söndag 6/4, 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Visa mindre

Är du intresserad av att jobba med utvecklingsfrågor? Vill du vara med och leda arbetet med att utveckla Utvecklingsavdelningens strategiska inriktning, planering och uppföljning? Har du erfarenhet av projektledning, organisations- och verksamhetsutveckling? Då kan du vara den vi söker.

Vi på Tillväxtverket arbetar för hållbar tillväxt och konkurrenskraftiga företag i alla delar av Sverige. Det gör vi genom att stärka företag och regioner. Vi erbjuder kunskap, nätverk och finansiering. Det ger direkt nytta till företag, och också förutsättningar för företag och regioner att möta framtidens utmaningar. Tillväxtverket är nationell myndighet med regional närvaro på nio orter. Ett Sverige med fler företag som vill, kan och vågar är vår vision.

Som verksamhetsutvecklare vid enheten Strategi och planering på Utvecklingsavdelningen kommer du arbeta brett med utveckling av avdelningens förmågor att driva Tillväxtverkets samlade utveckling. Enheten ansvarar för att stödja avdelningen att utföra sitt uppdrag och för myndighetens utvecklingsstrategi. Enheten ansvarar för att:

• planera, samordna och följa upp avdelningens strategiska inriktning, budget och verksamhetsplan,
• samordna utvecklingsportföljen och stödja avdelningens enheter att fånga och samordna myndighetens samlade behov av utveckling,
• förvalta och utveckla övergripande utvecklingsprocesser samt
• utveckla myndighetens projektverksamhet.

Om tjänsten

I rollen som verksamhetsutvecklare förväntas du självständigt driva och hantera frågor för hela avdelningens räkning. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att stödja avdelningens ledning med strategiska frågor. Du kommer att arbeta nära avdelningens ledningsgrupp. I rollen ingår bland annat att:

• Leda uppdrag för att utveckla avdelningens strategiska inriktning, planering och uppföljning.
• Agera kvalificerat ledningsstöd i olika frågor som rör avdelningens verksamhet, tex. budget, planering och uppföljning.
• Driva och delta i myndighetsövergripande utveckling av olika slag t.ex. processutveckling.
• Ta fram underlag, leda möten och workshops med flera intressenter.

Ditt tjänstgöringsställe är Stockholm, Malmö, Göteborg eller Östersund. Resor ingår i tjänsten. 
Vi söker dig som har:


• Utbildning från universitet eller högskola, motsvarande minst tre års studier, inom område: Samhällsvetenskap, ekonomi, eller annan relevant utbildning eller motsvarande erfarenhet från arbetsliv.
• Minst 5 år erfarenhet av organisations- och verksamhetsutveckling.
• Minst 5 års erfarenhet av projektledning.
• Minst 2 års erfarenhet av offentlig styrning.

Följande är meriterande:


• Aktuell erfarenhet av strategiskt ledningsstöd.
• Kunskap och erfarenhet av att kartlägga och utveckla processer.
• Kunskap om agila utvecklingsmetoder, digitalisering och it-utveckling.
• Aktuell erfarenhet av ekonomistyrning.

Som person söker vi dig som har ett inlyssnande och konsultativt förhållningssätt och har förmåga att skapa gott samarbete med olika intressenter och driva förändring. Du har fokus på leverans och resultat med målgruppen i fokus och samtidigt har förmåga att ta initiativ och arbeta självständigt. 

Vi förväntar oss att du lever upp till vår medarbetar- och chefspolicy som uttrycker de förväntningar vi har på alla medarbetare.

Anställningsform och sista ansökningsdag

Vi söker två tjänster, varav en är en tillsvidareanställning och den andra en särskild visstidsanställning till och med 2023-12-31. Vid tillsvidareanställning tillämpar vi 6 månaders provanställning. Sista ansökningsdag är den 26 februari 2023.

Mer information och kontakt

För mer information om arbetsuppgifterna är du välkommen att kontakta enhetschef, Sofie Arvidsson, 08-681 91 74. Frågor om rekryteringsprocessen besvaras av HR-strateg Astrid Pettersson, 08-681 93 58. Fackliga företrädare inom Saco Per-Olof Remmare, 08-681 9492, och ST Emma Wahlberg, 08-681 9310, alternativt via vår växel, 08 – 681 91 00. Vi arbetar kompetensbaserat och rekryteringsprocessen kommer att innehålla urvalsfrågor, tester, intervjuer samt referenstagning.

Ärendenummer:

Vi sitter centralt på de olika orterna i moderna lokaler där du dagligen väljer plats utifrån dina arbetsuppgifter. Tillväxtverket eftersträvar ett arbetssätt där digitala och tekniska lösningar underlättar det dagliga arbetet. Här kan du läsa mer om vilka anställningsvillkor och förmåner vi erbjuder.

Tillväxtverket vill tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. Vi eftersträvar en arbetsmiljö där varje medarbetare ges möjlighet att kombinera yrkes- och privatliv för balans i livet.

Välkommen med din ansökan för att skapa din och Sveriges framtid!

I denna rekrytering har Tillväxtverket redan tagit ställning till önskvärda rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt samtal från annonsförmedlare eller försäljare. Visa mindre

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 230 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan. 

Avdelningen för verksamhetsstöd (VS) är Försäkringskassans försäkrings-, organisations- och utvecklingsstöd. VS stödjer verksamheten för att tillsammans nå Försäkringskassans mål. VS levererar tjänster och stöd inom bl.a. HR, kontorsservice, lokalförsörjning, upphandling, ekonomiadministration, skanning, diarieföring, arkiv, processer, produktionsstyrning, generellt handläggningsstöd, hållbarhet, behörigheter och säkerhet. VS levererar vissa tjänster även till andra myndigheter. Avdelningen har ca 670 medarbetare på 59 orter över hela landet”

Arbetsuppgifter och ansvar
Som verksamhetsspecialist arbetar du nära verksamheten och bidrar med kunskap och driver lösningar för att utveckla och optimera verksamhetens produktionsprocesser. Du agerar kontaktperson och bidrar med din expertkompetens mot avdelningar inom myndigheten, andra myndigheter, samarbetspartners med flera.

Med kunden i fokus utför du uppdrag enligt fastlagda processbeskrivningar och metoder. Arbetsuppgifterna förutsätter planering, utredning och analyser. Du bedömer, fattar beslut inom ramen för ansvarsområdet och utvärderar samt deltar i eller leder förändrings- och utvecklingsarbete som påverkar delar av eller hela myndigheten. Du kravställer och ger impulser till behov av utveckling och förändring inom tjänsten för Försäkringskassan skanning

Som verksamhetsspecialist kommunicerar du med och ger kvalificerat stöd till kunder, chefer och medarbetare. Som verksamhetsspecialist hanterar du sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. 

Vi söker dig som



• har examen från högskola/universitet ingenjör- eller systemvetenskaplig inriktning, eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• arbetar systematiskt och noggrant
• har en mycket god analytisk förmåga
• samarbetar konstruktivt och stöttar andra
• är initiativrik, drivande och ansvarstagande
• har erfarenhet av att arbeta i projekt
• är handlingskraftig, verkställer planer och processer samt ser till att dessa håller hög kvalitet
• har god förmåga att uttrycka dig såväl i tal som skrift
• arbetar självständigt samtidigt som du är bra på att samarbeta och skapa goda relationer.

Det är meriterande om du



• har erfarenhet av elektronisk dokumenthantering och skanningsverksamhet
• har erfarenhet att arbeta med utveckling inom IT-området.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan kan komma att göra viss ekonomisk personkontroll innan anställning och en anställning hos oss kan även innebära placering i säkerhetsklass. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Yvonne Klaesson, 010-112 36 07 och Joakim Leijman 010-113 71 16 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Alexandra Strandqvist, 010-112 44 58 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Daniel Källström, 010-119 61 29, Saco-S: Karoline Mellgren, 010-116 93 36, och för Seko: Johanna Grundström 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 24 februari 2023. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Du kan även kontakta HR Helpdesk 0771-52 44 40. Visa mindre

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 230 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.


Till Området för lokalförsörjning söker vi nu två verksamhetsutvecklare, varav en med inriktning fysisk säkerhet, teknik och mekanik.

Området ansvarar för samordning och stöd inom lokalförsörjning, fysisk säkerhet, samt miljö- och hållbarhet. I arbetsuppgifterna inom området ingår bl.a. att tillgodose myndighetens lokalbehov, leda och samordna aktiviteter i lokalförändringsprojekt, säkerställa det fysiska skyddet, följa upp miljöledningssystemet, samt att ta fram interna styrdokument, till exempel lokalförsörjningsplan, brandskyddsdokumentation, Agenda 2030.



Arbetsuppgifter och ansvar
Försäkringskassan bedriver omfattande verksamhetsutveckling, både med och utan it inslag. Som verksamhetsutvecklare ansvarar du för att driva och stödja kundorienterad verksamhetsutveckling som bidrar till förverkligandet av Försäkringskassans vision och verksamhetsidé. Du har även ett ansvar att uppmärksamma utvecklingsbehov och omsätta dessa till konkreta aktiviteter. Rollen som verksamhetsutvecklare inom Lokalförsörjningen innefattar ansvar för områdets övergripande utvecklingsplan samt processer och metoder/modeller kopplade till vårt uppdrag. Utvecklingsarbetet kan bland annat innebära att kravställa behov av utveckling av till exempel verksamhetsprocesser och IT-stöd, utvärdera genomförda utvecklingsinsatser, medverka i utveckling av kunskap och lärande, utveckla och förvalta metoder och modeller inom ansvarsområdet samt ge stöd till användare. 

I tjänsten ingår att bevaka och vara väl insatt i aktuell digital utveckling av betydelse för Försäkringskassan samt att utifrån detta analysera tänkbara konsekvenser för verksamheten.  I arbetet ingår också att medverka i olika nätverk och bland annat delta i beredningar, verksamhetsplanering och årsredovisningar. Stor del av arbetet kommer ske i nära samarbete med vår IT-avdelning. Som medarbetare på Försäkringskassan har du ett högt säkerhetsmedvetande eftersom myndigheten kommer i kontakt med sekretessbelagda uppgifter.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som


• har examen från högskola/universitet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har flerårig erfarenhet från arbete inom aktuellt verksamhetsområde och/eller verksamhetsutveckling.
• har mycket goda kunskaper inom förändrings- och utvecklingsprocesser
• har goda kunskaper i projektledning
• är strukturerad, har en god analytisk förmåga och är bra på att snabbt sätta dig in i nya frågor
• är duktig på att nätverka, skapa kontakter och samarbeta
• har god förmåga att kommunicera, både muntligt och skriftligt
• är nytänkande, kreativ och kan omsätta kunskaper och erfarenheter till handling samt driva dina uppdrag framåt.

Det är meriterande om du:


• har erfarenhet från arbete inom aktuellt verksamhetsområde
• har erfarenhet av agilt arbetssätt
• har erfarenhet av att arbeta i en stor offentlig organisation
• har arbetat med digitalisering och automatisering
• har erfarenhet och goda kunskaper i förändringsledning
• har erfarenhet av processer, metoder och modeller för utvecklings- och projektstyrning, gärna kopplat till agil utveckling
• har erfarenhet av fysisk säkerhet, teknik och mekanik.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.



Övrigt
2 tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan kan komma att göra viss ekonomisk personkontroll innan anställning och en anställning hos oss kan även innebära placering i säkerhetsklass. I denna rekrytering kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Göteborg, Halmstad, Östersund, Stockholm eller Sundsvall.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs



Kontakt

Chef: Rebecca Frisk, tel 010-113 71 03 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Annika Chitaar, tel 010-113 10 42 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Daniel Källström, tel 010-119 61 29, Saco-S: Helen Dahlberg, tel 010-111 32 45 Seko: Johanna Grundström, tel 010-115 30 44. 



Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 13 november. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan. Du kommer också att få svara på några urvalsfrågor.

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Visa mindre

OM TJÄNSTEN SOM REAL TIME MANAGER:

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du tolkar och analysera statistik, hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser. I övrigt kommer du arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.

Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass!

ARBETSUPPGIFTER:

- I realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs.
- Kontrollera att advisors följer sitt schema.
- Säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning
- Ha tät dialog med Team Manager om bemanning och uppföljning
- Hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar
- Proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen
- Följa krisplansrutin vid krissituationer
- Dokumentera vad som händer under varje arbetspass


VI SÖKER DIG SOM HAR...

- Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.
- Goda kunskaper i MS Office.
- Lätt för problemanalys, planering och organisering.






START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande tider mellan vardagar 07:15-19:15 samt lördagar 08:15-15:15

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-05-18. Observera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.





Webhelp?is a multinational Business Process Outsourcing company with its head office in Paris, France, that is making business more human for the world’s most exciting brands.

By?choosing Webhelp,?you will be part of a community of over 100'000 game-changers from more than 190 locations, speaking more than 80 languages in 50+ countries.?

Join us at?Webhelp you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced?environment,?and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive brands worldwide.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us Visa mindre

OM TJÄNSTEN SOM RTM:

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du tolkar och analysera statistik, hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser. I övrigt kommer du arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.

Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass! Du kommer rapportera till uppdragets Head of RTM.

ARBETSUPPGIFTER:

- I realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs.
- Kontrollera att advisors följer sitt schema.
- Säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning
- Ha tät dialog med Team Manager om bemanning och uppföljning
- Hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar
- Proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen
- Följa krisplansrutin vid krissituationer
- Dokumentera vad som händer under varje arbetspass


VI SÖKER DIG SOM HAR...

- Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.
- Goda kunskaper i MS Office.
- Lätt för problemanalys, planering och organisering.






START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande tider mellan vardagar 07:15-19:15 samt lördagar 08:15-15:15

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-02-01. Observera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

OM TJÄNSTEN SOM RTM:

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du tolkar och analysera statistik, hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser. I övrigt kommer du arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.

Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass! Du kommer rapportera till uppdragets Head of RTM.

ARBETSUPPGIFTER:

- I realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs.
- Kontrollera att advisors följer sitt schema.
- Säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning
- Ha tät dialog med Team Manager om bemanning och uppföljning
- Hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar
- Proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen
- Följa krisplansrutin vid krissituationer
- Dokumentera vad som händer under varje arbetspass


VI SÖKER DIG SOM HAR...

- Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.
- Goda kunskaper i MS Office.
- Lätt för problemanalys, planering och organisering.






START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande tider mellan vardagar 07:15-19:15 samt lördagar 08:15-15:15

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-02-01. Observera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

OM TJÄNSTEN SOM RTM:

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du tolkar och analysera statistik, hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser. I övrigt kommer du arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.

Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass! Du kommer rapportera till uppdragets Head of RTM.

ARBETSUPPGIFTER:

- I realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs.
- Kontrollera att advisors följer sitt schema.
- Säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning
- Ha tät dialog med Team Manager om bemanning och uppföljning
- Hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar
- Proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen
- Följa krisplansrutin vid krissituationer
- Dokumentera vad som händer under varje arbetspass


VI SÖKER DIG SOM HAR...

- Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.
- Goda kunskaper i MS Office.
- Lätt för problemanalys, planering och organisering.






START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande tider mellan vardagar 07:15-19:15 samt lördagar 08:15-15:15

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-02-01. Observera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

OM TJÄNSTEN SOM RTM:

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du tolkar och analysera statistik, hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser. I övrigt kommer du arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.

Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass! Du kommer rapportera till uppdragets Head of RTM.

ARBETSUPPGIFTER:

- I realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs.
- Kontrollera att advisors följer sitt schema.
- Säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning
- Ha tät dialog med Team Manager om bemanning och uppföljning
- Hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar
- Proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen
- Följa krisplansrutin vid krissituationer
- Dokumentera vad som händer under varje arbetspass


VI SÖKER DIG SOM HAR...

- Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.
- Goda kunskaper i MS Office.
- Lätt för problemanalys, planering och organisering.






START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande tider mellan vardagar 07:15-19:15 samt lördagar 08:15-15:15

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-02-01. Observera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

OM TJÄNSTEN SOM RTM:

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du tolkar och analysera statistik, hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser. I övrigt kommer du arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.

Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass! Du kommer rapportera till uppdragets Head of RTM.

ARBETSUPPGIFTER:

- I realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs.
- Kontrollera att advisors följer sitt schema.
- Säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning
- Ha tät dialog med Team Manager om bemanning och uppföljning
- Hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar
- Proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen
- Följa krisplansrutin vid krissituationer
- Dokumentera vad som händer under varje arbetspass


VI SÖKER DIG SOM HAR...

- Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.
- Goda kunskaper i MS Office.
- Lätt för problemanalys, planering och organisering.






START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande tider mellan vardagar 07:15-19:15 samt lördagar 08:15-15:15

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-02-01. Observera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

OM TJÄNSTEN SOM RTM:

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser. Att tolka och analysera statistik kommer vara en stor del av ditt arbete där det är viktigt med goda kunskaper i Excel. I övrigt kommer du arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.

Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass! Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

ARBETSUPPGIFTER:

- I realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs.
- Kontrollera att advisors följer sitt schema.
- Säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning
- Ha tät dialog med Team Manager om bemanning och uppföljning
- Hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar
- Proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen
- Följa krisplansrutin vid krissituationer
- Dokumentera vad som händer under varje arbetspass


VI SÖKER DIG SOM HAR...

- Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.
- Goda kunskaper i Excel och MS Office.
- Lätt för problemanalys, planering och organisering.






START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Kontorstider

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-01-13. Observera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Webhelp Nordic söker en Real Time Manager till Bonnier. Är du personen vi letar efter?

OM TJÄNSTEN SOM RTM:

Som Real Time Manager analyserar och proaktivt planerar du dagen utifrån de förändringar som sker i uppdraget med målet att på ett, för Webhelp Nordic optimalt och effektivt sätt, säkra avtalade service levels. Det innebär bl.a. att du hanterar frågeställningar som är kopplade till bemanningsschemat, ärendevolymer och aktuella händelser. Att tolka och analysera statistik kommer vara en stor del av ditt arbete där det är viktigt med goda kunskaper i Excel. I övrigt kommer du arbeta brett med många kontaktytor, bl.a. med advisors, Team Managers och kund.

Utöver att säkerställa kraven på servicenivåer har du också förståelse för andra viktiga nyckeltal som är kopplat till att leverera kundservice i världsklass! Du kommer rapportera till uppdragets Operations Manager.

ARBETSUPPGIFTER:

- I realtid fördela arbetsuppgifter på ett optimalt sätt samt säkerställa att de utförs.
- Kontrollera att advisors följer sitt schema.
- Säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning
- Ha tät dialog med Team Manager om bemanning och uppföljning
- Hantera schemafrågor från medarbetare kring bl. a frånvaro, ledigheter och ändringar
- Proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen
- Följa krisplansrutin vid krissituationer
- Dokumentera vad som händer under varje arbetspass


VI SÖKER DIG SOM HAR...

- Gymnasiekompetens med minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A och Engelska A.
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga.
- Goda kunskaper i Excel och MS Office.
- Lätt för problemanalys, planering och organisering.






START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Östersund

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Kontorstider

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-01-13. Observera att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

OM ROLLEN SOM WORKFORCE SPECIALIST
Som Workforce Specialist är ditt mål att stötta verksamheten och ledningsgruppen ur ett Workforce Management-perspektiv. Ditt arbete kommer vara inriktat mot ett kontor där vi levererar en kundtjänst i världsklass i nära samarbete med vår klient. Du kommer ha stöttning av redan etablerade WFM-processer och operativa arbetssätt, samtidigt som det är en central del i rollen att vidareutveckla dessa processer med hjälp av din kompetens och dina initiativ.
Som Workforce Specialist kommer ditt fokus ligga i organisering, effektivisering och analys av nyckeltal (KPIer). Genom att proaktivt identifiera utmaningar anpassar du ditt arbete för framtiden och tar fram lösningar ur ett bemanningsperspektiv.
DINA ANSVARSOMRÅDEN
Med hjälp av din tidigare erfarenhet inom WFM är det ditt uppdrag att skapa schemaläggning som möter olika avtalsmässiga krav från svensk arbetsrätt och klienten samt bibehålla nöjdheten hos de anställda gällande schemaläggningen. Genom aktivt deltagande i diskussioner med vår klient skapar du simuleringar av hur olika beslut påverkar både finansiella resultat och nöjdheten hos medarbetarna. Ditt arbete syftar till att forma och synliggöra det mest effektiva sättet att bedriva bemannings- och schemaläggningsarbete. Vidare ansvarar du för Capacity Planning och är direkt involverad i att sätta kort- och långsiktiga krav på rekryteringsplaneringen.
Ytterligare ansvarsområden innefattar att delge rapporter kring trender, analyser och prognoser till exempelvis kontorsledningen, samt att ha löpande kommunikation för uppföljning och hantering av kortsiktiga behov.
VI SÖKER DIG SOM HAR:
Minst ett års arbetslivserfarenhet från en liknande roll inom Workforce Management
Genomförd gymnasieutbildning
Goda kunskaper i Excel

Det är meriterande om du även har en relevant eftergymnasial utbildning samt kunskap i Teleopti.
Stor vikt kommer läggas vid dina personliga egenskaper, där vi söker en person som är planerande, organiserad, ihärdig, analytisk, kvalitetsorienterad och har pondus.
START: Enligt överenskommelse
PLACERINGSORT: Flexibelt
ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning
ARBETSTIDER: Kontorstider
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: Rekrytering sker löpande, så sök omgående Visa mindre

Försäkringskassan är en av Sveriges största myndigheter. Vi spelar en stor roll för den enskilde individen och för välfärden i det svenska samhället. Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss. Att jobba statligt innebär att du delar våra grundläggande värderingar.

Dokumentstöd och Ekonomi ingår i verksamhetsområdet Försäkringsstöd som tillhör avdelningen Verksamhetsstöd. Området ansvarar för att inkomna handlingar blir digitaliserade och fördelade till Försäkringskassans handläggningssystem samt tillhandahåller tjänster inom kontohandläggning och ekonomiadministration. Tjänster utförs även till Pensionsmyndigheten. Vi söker nu en verksamhetsutvecklare till område Dokumentstöd och Ekonomi. 

Arbetsuppgifter och ansvar 

Som verksamhetsutvecklare ansvarar du för att driva och stödja kundorienterad verksamhetsutveckling som bidrar till förverkligandet av Försäkringskassans vision och verksamhetsidé. Du har ansvar att uppmärksamma utvecklingsbehov och omsätta dessa till konkreta aktiviteter. 

I tjänsten ingår att bevaka och vara väl insatt i aktuell samhällsutveckling av betydelse för Försäkringskassan samt att utifrån detta analysera tänkbara konsekvenser för verksamheten. I arbetet ingår också att medverka i olika nätverk och bland annat delta i beredningar, verksamhetsplanering och årsredovisningar.

Vi söker dig som


• har examen från högskola/universitet med för tjänsten relevant inriktning eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har flerårig erfarenhet från arbete som verksamhetsutvecklare, program- eller projektledare för större uppdrag
• har mycket goda kunskaper inom förändrings- och utvecklingsprocesser 
• är strukturerad, har en god analytisk förmåga och är bra på att snabbt sätta dig in i nya frågor
• är duktig på att nätverka, skapa kontakter och samarbeta
• är bra på att se sammanhang och konsekvenser
• har god förmåga att kommunicera, både muntligt och skriftligt
• är nytänkande, kreativ och kan omsätta kunskaper och erfarenheter till handling samt driva dina uppdrag framåt
• är van att arbeta självständigt och har en hög initiativförmåga
• är prestigelös och resultatorienterad

Det är meriterande om du


• har erfarenhet av att arbeta med kvalificerat utvecklingsarbete samt av förändringsarbete i en stor organisation
• god kännedom om grunderna för utveckling, förvaltning och avställning av system 

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt 

En tillsvidaretjänst, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Tester kan komma att användas i rekryteringsprocessen. Resor förekommer i tjänsten. Placeringsort är Östersund, Sundsvall eller Stockholm.

Du måste vara svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerade i säkerhetsklass. Vi kommer att göra en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen.

Kontakt

Rekryterande chef: Dan-Ola Jonsson, tel 010-114 74 09 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Karin Carlsson tel 010- 111 66 43. (för frågor om rekryteringsprocessen): Fackförbundet ST: Linus Kaalen, 113 71 54 och för Saco-S: Cecilia Silverson, tel 010-115 26 18. Seko: Irre del Barba, tel 010-115 30 87. 

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 26 maj 2019. Visa mindre