Lediga jobb Swedbank Kundcenter i Östersund

Kundcenter är den stora kontaktpunkten för merparten av bankens kunder. På våra fem orter, som har öppet dygnet runt 365 dagar per år, tar vi mot dryga fyra miljoner samtal, svarar på ca 500 000 mail och möter kunder i sociala medier och via chatt. Vårt övergripande mål är Sveriges bästa kundmöten inom Kundcenter i vår bransch.

Swedbank är banken för de många. Vi tror på mångfald och inkludering på arbetsplatsen och vi vill att våra medarbetare ska känna sig värdefulla och ha de bästa förutsättningar för att kunna utvecklas och prestera sitt bästa. Att hitta inspiration och lära av varandra driver oss framåt. Följ med oss på vår resa och läs mer om oss på: Swedbank.com/work-with-us.

Om jobbet Du kommer att vara en viktig del i en viktig grupp där vi brinner för konsten att möte kunden med det skrivna ordet. Kundernas frågor spänner över bankens samtliga områden och gruppen besvarar såväl identifierade som oidentifierade meddelanden i bankens egna kanaler samt i sociala medier. Arbetet innefattar samtidigt att vara en extraresurs för att möta kunder via telefon.

Våra arbetstider är 06:45 – 23:12 alla dagar i veckan året runt. Det öppnar upp för att kunna ha varierande arbetstider.

På Sociala Medier har vi stundtals ett högt tempo då kunderna förväntar sig snabba och korrekta svar när de kontaktar oss. I all vår kommunikation värdesätter vi kvalitet högst. Vi jobbar tillsammans och stöttar varandra för att hitta bästa möjliga bemötande och arbetssätt. Vi har väldigt god kontakt med andra enheter i banken och det är ett lysande tillfälle att lära känna bankens olika delar och knyta nya kontakter.

Kompetenser som krävs för att lyckas i rollen En av dina största styrkor är ett eget driv att möta kunder på ett bra sätt.
Du kan hantera stressiga situationer som stundtals kan uppstå på Sociala Medier
Du trivs med att jobba i grupp, men är inte rädd för att ta egna beslut.
Våra värderingar Öppen, enkel och omtänksam är för dig ett givet förhållningssätt.
Du är tydlig i din kommunikation och innehar förmågan att anpassa dig efter mottagaren.
Även om svenska och engelska är de språk vi möter kunder på är ytterligare språkkunskaper meriterande.
Varför jobba med oss? Vi erbjuder en positiv arbetsmiljö med varierade uppgifter och arbetstider. Du får många kollegor och ingår i ett team där alla hjälps åt och behövs. Vi strävar mot gemensamma mål och där varje individuell prestation är viktig för att vi ska nå framgång i teamet. Du får ett synligt och nära ledarskap där vi vill vara ett bra stöd för dig och vi arbetar kontinuerligt med din personliga utveckling.

Skriftligt test är en del av urvalsprocessen. Intervjuer kommer ske löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!



Inte något för dig? – tipsa en kollega om jobbet!

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster. Visa mindre

Kundcenter är den stora kontaktpunkten för merparten av bankens kunder. På våra fem orter, som har öppet dygnet runt 365 dagar per år, tar vi mot dryga fyra miljoner samtal, svarar på ca 500 000 mail och möter kunder i sociala medier och via chatt. Vårt övergripande mål är Sveriges bästa kundmöten inom Kundcenter i vår bransch.

Kundcenter är den stora kontaktpunkten för merparten av bankens kunder och vi finns på fem orter i Sverige: Piteå, Östersund, Stockholm, Göteborg och Halmstad. Vi har öppet dygnet runt alla dagar i veckan och möter bankens privat- och företagskunder per telefon, i sociala medier och andra direktkanaler. Våra kunder blir allt mer intresserade av att kontakta oss därför söker vi nu nya drivna kollegor till Kundcenter i Östersund.

Om jobbet Då kundnöjdhet är vårt största fokus blir ditt uppdrag som kundrådgivare hos oss att skapa mervärde för både nya och befintliga kunder. Du gör det genom att i varje samtal agera proaktivt och föreslå nya lösningar som överträffar kundens förväntningar. Du kommer att hjälpa våra kunder med ekonomiska frågor som främst handlar om våra produkter och tjänster samt guida kunder i våra digitala kanaler. Det är viktigt att du i varje möte skapar ett förtroende som leder till långsiktiga relationer och till att kunden har en sund och hållbar ekonomi över tid. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Våra öppettider är dygnet runt, men du kommer schemaläggas mellan kl 6:45-23:15. Vi har öppet årets alla dagar, vilket innebär att du kan bli schemalagd även på kvällar och helger.

Vi söker dig som Är positiv, brinner för service och har en egen drivkraft att nå uppsatta mål
Alltid gör ditt yttersta och triggas av sunda affärer, nöjda kunder och att överträffa förväntningar
Vill bidra till att utveckla våra kunders ekonomi genom hög kvalité och med kundnöjdhet som mål
Har en god förmåga att kommunicera i tal och skrift
Vi värdesätter erfarenhet från finansbranschen och har du Swedseclicens är det meriterande, men med ett eget ekonomiskt intresse kommer man också långt.

Varför jobba hos? - Kundcenter Östersund Vi erbjuder en aktiv arbetsmiljö med många kollegor där du ingår i ett team. Du får ett nära ledarskap i form av en affärschef som coachar dig framåt för att nå dina individuella mål. Lika viktigt är ditt bidrag till teamet för gemensam framgång. Vi förväntar oss att du är öppen, enkel och omtänksam och att du bidrar med positiv energi och dina egna erfarenheter till teamet.

 

Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar din ansökan så snart som möjligt.

Inte något för dig? – tipsa en kollega om jobbet!



Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.

 

  Visa mindre

Kundcenter är den stora kontaktpunkten för merparten av bankens kunder. På våra fem orter, som har öppet dygnet runt 365 dagar per år, tar vi mot dryga fyra miljoner samtal, svarar på ca 500 000 mail och möter kunder i sociala medier och via chatt. Vårt övergripande mål är Sveriges bästa kundmöten inom Kundcenter i vår bransch.

Swedbank är banken för de många. Vi tror på mångfald och inkludering på arbetsplatsen och vi vill att våra medarbetare ska känna sig värdefulla och ha de bästa förutsättningar för att kunna utvecklas och prestera sitt bästa. Att hitta inspiration och lära av varandra driver oss framåt. Följ med oss på vår resa och läs mer om oss på: Swedbank.com/work-with-us.

Kundcenter är den stora kontaktpunkten för merparten av bankens kunder och vi finns på fem orter i Sverige: Piteå, Östersund, Stockholm, Göteborg och Halmstad. Vi har öppet dygnet runt alla dagar i veckan och möter bankens privat- och företagskunder per telefon, i sociala medier och andra direktkanaler. Våra kunder blir allt mer intresserade av att kontakta oss därför söker vi nu nya drivna kollegor till Kundcenter i Östersund.

Om jobbet Då kundnöjdhet är vårt största fokus blir ditt uppdrag som kundrådgivare hos oss att skapa mervärde för både nya och befintliga kunder. Du gör det genom att i varje samtal agera proaktivt och föreslå nya lösningar som överträffar kundens förväntningar. Du kommer att hjälpa våra kunder med ekonomiska frågor som främst handlar om våra produkter och tjänster samt guida kunder i våra digitala kanaler. Det är viktigt att du i varje möte skapar ett förtroende som leder till långsiktiga relationer och till att kunden har en sund och hållbar ekonomi över tid.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Våra öppettider är dygnet runt, men du kommer schemaläggas mellan kl 6:45-23:15. Vi har öppet årets alla dagar, vilket innebär att du kan bli schemalagd även på kvällar och helger.

Kompetenser som krävs för att lyckas i rollen Vi söker dig som:

Är positiv brinner för service och har en egen drivkraft att nå uppsatta mål
Alltid gör ditt yttersta och triggas av sunda affärer, nöjda kunder och att överträffa förväntningar
Vill bidra till att utveckla våra kunders ekonomi genom hög kvalité och med kundnöjdhet som mål
Har en god förmåga att kommunicera i tal och skrift
Vi värdesätter erfarenhet från finansbranschen och har du Swedseclicens är det meriterande, men med ett eget ekonomiskt intresse kommer man också långt.

Varför jobba hos - Kundcenter Östersund? Vi erbjuder en aktiv arbetsmiljö med många kollegor där du ingår i ett team. Du får ett nära ledarskap i form av en affärschef som coachar dig framåt för att nå dina individuella mål. Lika viktigt är ditt bidrag till teamet för gemensam framgång. Vi förväntar oss att du är öppen, enkel och omtänksam och att du bidrar med positiv energi och dina egna erfarenheter till teamet.

 

Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar din ansökan så snart som möjligt.

Inte något för dig? – tipsa en kollega om jobbet!

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster. Visa mindre