Lediga jobb Sway Sourcing Sweden AB i Östersund

Vi söker nu en engagerad servicedeskmedarbetare till ett spännande konsultuppdrag i Östersund. Här får du möjlighet att arbeta nära användare och vara en viktig del i att leverera förstklassig IT-support i en dynamisk miljö ????
Om rollen Som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ge support och service till användare i deras dagliga IT-relaterade utmaningar. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem, där du snabbt och professionellt hjälper till med felsökning och kontohantering.
Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat: • Felsökning av nätverksutrustning. • Kontohantering och användaradministration. • Support kring hårdvara kopplad till systemlösningar. • Hantering av enklare tekniska frågor. • Löpande hantering av inkommande ärenden via telefon och system.
Kravprofil • Erfarenhet av arbete inom helpdesk eller IT-support. • Goda kunskaper i felsökning och användarsupport. • Förmåga att arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem. • Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. • Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.
Övrig information Plats: Östersund Arbetsform: På plats Omfattning: Heltid Uppdragsperiod: 4 maj 2026 till 31 oktober 2026
Vi söker dig som är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad ???? Du trivs i en roll där du får hjälpa andra och hantera flera ärenden parallellt.
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering. Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
Vi söker en konsult som kan gå in i ett konsultuppdrag och som är intresserad av att bli överrekryterad till kunden efter uppdragets slut.

I denna roll som servicedeskmedarbetare kommer din främsta uppgift att vara att erbjuda användarsupport och service till kunder. Du kommer att vara ansvarig för att hjälpa kunder med alla typer av felsökningar och kontohanteringar. Dessutom kommer du att erbjuda support för den hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar. I din roll kommer du att ta emot inkommande samtal från kunder som arbetar inom offentliga myndigheter, kommuner och landsting. Dessa kunder är beroende av våra IT-tekniska lösningar för att hantera sina verksamheter. Tjänsten passar dig som har ett IT- och serviceintresse och vill ta steget vidare till att arbeta mer kundfokuserat, i ett team som arbetar mot gemensamma mål.

Dina främsta arbetsredskap kommer att vara telefonen och ärendehanteringssystemet, och du kommer att löpande besvara inkommande ärenden.

Vanligt förekommande samtal är:

- Felsökning av nätverksutrustning
- Kontohantering
- Lättare tekniska frågor

Krav

- God teknisk förståelse
- Erfarenhet inom first-/second line support eller som tekniker
- Flytande i svenska och engelska i både tal och skrift

Vi anser att dina personliga egenskaper är viktiga för din trivsel i rollen. På jobbet uppmuntrar vi självständighet och ansvar, vilket innebär att du behöver vara initiativrik och kunna ta egna beslut. Du bör vara bra på att kommunicera och ha en serviceinriktad attityd, samt kunna arbeta effektivt både i grupp och självständigt. Dessutom är det viktigt att du kan hantera högt tempo och är bra på att hitta lösningar.

Meriterande

Det är ett plus om du har arbetslivserfarenhet av att jobba inom en kommun.

En säkerhetskontroll utförs innan konsulten påbörjar sitt uppdrag. Vi rekommenderar er att redan nu beställa ett belastningsregister för att underlätta processen vid en eventuell anställning. Beställ belastningsregistret här:

https://polisen.se/tjanster-tillstand/belastningsregistret/kontrollera-dina-uppgifter-i-belastningsregistret/

Tillträde och ansökan
Startdatum: 05 aug 2024
Slutdatum: 07 feb 2025
Sista ansökningsdagen: 28 juni 2024
Ort: Östersund
Kontaktperson: +46 790 062 711
Urval och intervjuer sker löpande!

Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen. Visa mindre

Brinner du för att hjälpa andra och har ett intresse för teknik? Då kan detta vara din chans att bli en viktig del av ett serviceinriktat IT-team! Vi söker nu en Junior Servicedeskmedarbetare till ett uppdrag i Östersund med start i september 2025.
Om rollenI den här rollen kommer du att vara första linjens support för användare, där du hanterar både tekniska och kontorelaterade ärenden. Med telefonen och ärendehanteringssystemet som dina främsta verktyg löser du problem snabbt, professionellt och med ett leende i rösten.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att inkludera:
Felsökning av nätverksutrustning


Kontohantering och behörigheter


Lättare teknisk support och rådgivning


Dokumentation och uppföljning i ärendehanteringssystem

Vi tror att du:
Har en utbildning inom IT 


Har tidigare erfarenhet av Helpdesk eller IT-support


Är flytande i svenska och engelska – både i tal och skrift 


Är noggrann, serviceinriktad och lösningsfokuserad


Trivs med att arbeta strukturerat och i ett högt tempo




Praktisk information:
Plats: Östersund


Start: 1 september 2025


Slut: 28 februari 2026


Omfattning: Heltid 100%


Sista ansökningsdag: 6 juni 2025 


Vill du bli en del av ett kompetent och engagerat supportteam där din insats gör verklig skillnad varje dag? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering. Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
Vi söker en servicedeskmedarbetare till vår kunds Service Desk i Östersund. Kunden arbetar inom IT-branschen. Efter konsultuppdragets slut har du möjlighet att bli rekryterad till kundens verksamhet.

Som en del av teamet kommer du att ge huvudsakligen användarsupport och service till kunder angående olika typer av problem och kontohantering. Du kommer också att stödja kunder i frågor som rör den hårdvara som används tillsammans med företagets system. I din roll kommer du att ta emot samtal från kunder inom offentliga sektorn, kommuner och landsting då vår kund ansvarar för deras större IT-tekniska lösningar.

Du kommer att använda telefonen och ett system för ärendehantering som dina huvudsakliga verktyg och du kommer att svara på inkommande ärenden kontinuerligt.

Typiska samtal inkluderar:

- Felsökning av nätverksutrustning
- Hantering av konton
- Besvarande av enklare tekniska frågor

Krav

Denna tjänst är lämplig för dig som är intresserad av IT och service och vill fortsätta utvecklas mot en mer kundorienterad roll, i ett team som arbetar mot gemensamma mål.

Du bör ha en gedigen teknisk förståelse och erfarenhet av first-/second line support eller som tekniker. Det är också meriterande om du tidigare har arbetat inom en kommun. Du behärskar svenska språket väl i både tal och skrift och är bekväm med att kommunicera på engelska då det är koncernspråket.

Vi anser att dina individuella egenskaper är viktiga för din trivsel i positionen. På jobbet värderar vi autonomi och eget ansvar, vilket innebär att du behöver vara självständig och ta egna initiativ. Det är viktigt att du är bra på kommunikation, har en serviceinriktad inställning och kan samarbeta effektivt både i grupp och enskilt. Dessutom behöver du kunna hantera högt tempo och vara fokuserad på att hitta lösningar.

Det är ett plus om du har erfarenhet av ITIL.

En säkerhetskontroll måste utföras innan du kan starta uppdraget. Vi rekommenderar att du redan nu beställer ett belastningsregisterutdrag för att underlätta processen vid en eventuell anställning och kuvertet ska vara oöppnat. Du kan beställa belastningsregistret här:

https://polisen.se/tjanster-tillstand/belastningsregistret/kontrollera-dina-uppgifter-i-belastningsregistret/

Tillträde och ansökan
Uppdragsstart: 2024-05-06
Uppdragsslut: 2024-11-15
Sista ansökningsdagen: 2024-05-10
Ort: Östersund
Kontaktperson: +46 790 062 711
Urval och intervjuer sker löpande!

Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen. Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
Vår kund söker nu en senior ledare eller gruppchef!

Vår kunds verksamhet växer och blir större på grund av fler uppdrag och djupare samarbeten med befintliga kunder! Därför är de nu i behov av dig som har erfarenhet inom detta område. Som ledare/gruppchef, har du ansvar för en av deskarna och är en central aktör för teamet. Du och ditt team ska tillsammans säkerställa att kundernas vardag är fungerande. I denna typ av roll är det viktigt att kunna navigera, prioritera och vara kommunikativ.

Du kommer att ingå i ett växande team som arbetar nära med företagets kunder och som ser till att tjänsterna levereras effektivt. Du kommer att ha en nyckelroll i detta team och därför innebär det också att du har ansvar över kundleveransen i sin helhet. Ni kommer att vara placerade i Österstund, därför ser vår kund att du bor i närheten.

Uppdragsbeskrivning
- Du kommer att leda och styra arbetet med ditt team.
- Lägga schema för dina medarbetare.
- Vid behov kommer du att arbeta med rekrytering.
- I rollen ingår det även genomförande av team-möten och individuella 1:1 samtal.
- Utveckla och utmana olika arbetssätt inom teamet.
- Arbeta med effektiviseringar för att utveckla och förbättra leveransen.
- Du kommer att vara delaktig i ledningsgruppen och verka för en bättre arbetsplats.

Krav och erfarenhet
- Du har en relevant utbildning och din bakgrund finns inom IT.
- Du har några års relevant erfarenhet inom området.

Meriterande
- Det är meriterande om du har en utbildning/certifiering inom ITIL.

Språk
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i skrift och tal.

Övrigt
- Vår kunds arbetsplats präglas av frihet under ansvar, men också stora möjligheter till utveckling. De erbjuder bland annat tillgång till flera olika utbildningsportaler, både interna och externa.

Tillträde och ansökan
Uppdragslängd: 6 månader, därefter anställning hos kund.
Tillträde: ASAP
Sista ansökningsdag: 10 mar 2023

Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan idag.

Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen. Visa mindre